Bạn có biết rằng ý tưởng quảng bá thương hiệu thống nhất trên các nền tảng tiếp thị khác nhau có thể tăng doanh thu lên đến 23% không? Hơn nữa, các nhãn hàng được xuất hiện liên tục một cách nhất quán có khả năng tăng độ nhận diện thương hiệu gấp 3,5 lần. Bài viết dưới đây mà Cánh Cam tổng hợp được sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Brand Salience là gì.
1. Định nghĩa về Brand salience?
Brand salience là gì? Brand salience là một trong những thuật ngữ kinh tế dùng để chỉ mức độ thành công của một thương hiệu. Hiểu đơn giản đây là độ nổi bật của thương hiệu, chỉ mức độ mà thương hiệu được chú ý hoặc nghĩ đến trong những trường hợp tiêu dùng khác nhau. Hay nói cách khác Brand salience đề cập đến bối cảnh tiêu dùng của một nhãn hiệu.
Thuật ngữ này về mặt ý nghĩa rộng hơn Brand Awareness – chỉ dừng ở mức độ nhận biết thương hiệu. Sự phân biệt này giúp tránh nhầm lẫn giữa các thương hiệu, đảm bảo khả năng nhận diện thương hiệu tốt. Điển hình như nếu hỏi nước ngọt có ga thì người ta sẽ nhắc đến Coca Cola kèm các nhãn hiệu khác (Brand Awareness). Nhưng mà nếu hỏi rằng chọn loại nước nào để giải khát hoặc dùng khi ăn uống thì chưa chắc họ sẽ chọn Coca Cola, đó là Brand salience.
2. Đo lượng Brand salience (độ nổi bật thương hiệu) như thế nào?
Độ nổi bật của thương hiệu là thuật ngữ khá trừu tượng, vậy các thương hiệu làm gì để đo lường Brand salience? Cách phổ biến nhất là tiến hành các cuộc khảo sát với nhóm khách hàng tập trung. Sau đó sẽ hỏi về trải nghiệm của khách hàng khi họ nghĩ về doanh nghiệp của bạn và liệu họ có nghĩ đến thương hiệu của bạn khi họ tiêu dùng.
Lưu ý: Bản khảo sát nên chứa hình ảnh, logo của thương hiệu. Ví dụ như logo với màu đỏ của Coca Cola giúp họ nổi bật so với nhãn hàng nước ngọt khác.
Khảo sát một nhóm tập trung có thể giúp xác định xem thương hiệu của bạn có khác biệt so với các thương hiệu khác, hay đặt trong bối cảnh tiêu dùng cụ thể, thương hiệu của bạn mang đến điều gì. Chẳng hạn nếu răng bị ê buốt người dùng sẽ chọn Sensodyne thay vì Close up.
3. Một số phương pháp giúp tăng độ nổi bật thương hiệu (Brand salience)
Để gia tăng Brand salience hiệu quả cho thương hiệu là điều không dễ dàng, bạn có thể tham khảo những phương pháp mà Cánh Cam tổng hợp dưới đây.
3.1 Đẩy mạnh SEO
SEO giúp tối ưu hóa website của doanh nghiệp và gia tăng độ tương tác trong tìm kiếm của Google. Thông qua xác định các từ khóa, khách hàng tiềm năng của bạn tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Đây cũng là một phương pháp xây dựng thương hiệu trực tuyến trong marketing quan trọng và hiệu quả.
SEO được triển khai chủ yếu trên nền tảng website. Vì vậy một website được xây dựng chuẩn kỹ thuật, tối ưu trải nghiệm người dùng và thân thiện với công cụ tìm kiếm sẽ giúp chiến lược SEO phát huy hiệu quả tốt hơn. Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp lựa chọn thiết kế website chuẩn SEO để xây dựng nền tảng marketing online vững chắc cho thương hiệu.
3.2 Sử dụng các phương tiện truyền thông
Nếu bạn đang tìm cách gia tăng khả năng Brand salience thì điều cần thiết là phải hiển thị cho những khách hàng tiềm năng của bạn càng nhiều càng tốt. Điều quan trọng là lựa chọn các kênh truyền thông hiệu quả nhất cho nhu cầu của thương hiệu.
3.3 Tổ chức hoặc tham gia các hoạt động xã hội, từ thiện
Những buổi tổ chức thiện nguyện hoặc hoạt động có ý nghĩa với xã hội sẽ ngầm giúp gia tăng độ nổi bật thương hiệu. Chẳng hạn như bạn có thể tổ chức gây quỹ hoặc đấu giá đây là cách bạn có thể gây ấn tượng tốt với chính quyền và trở thành một thành phần có ích của cộng đồng lớn hơn, đặc biệt chúng sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng.
3.4 Giới thiệu thương hiệu thông quá các chương trình, event
Cách hiệu quả nhất để tăng Brand salience là gì? Đó chính là khiến khách hàng trở thành “đại sứ” thông qua các event giới thiệu thương hiệu. Những khách hàng trung thành hoặc hài lòng với sản phẩm, dịch vụ thường thích giới thiệu gia đình, bạn bè và hàng xóm của họ.
3.5 Nâng cao tần suất xuất hiện của thương hiệu trên các phương tiện truyền thông
Tìm hiểu và ghi lại nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Đây là phương pháp tiếp cận tự nhiên nhất với khách hàng, giúp họ cảm nhận sự tương tác với doanh nghiệp đúng thời điểm. Bằng cách đầu tư vào việc sáng tạo tạo nội dung, chia sẻ hình ảnh, và tag tên thương hiệu của bạn trên các nền tảng truyền thông.
4. Mô hình tăng độ nhận diện thương hiệu (Brand salience)
Kevin Keller đã đề ra một mô hình nhằm tăng Brand salience, mục đích chủ yếu tăng nhận thức về thương hiệu bằng cách tạo ra một đặc trưng mà khách hàng dễ dàng ghi nhớ. Bằng cách xác định thương hiệu một cách chi tiết, thường xuyên tương tác với khách hàng và sử dụng các phương pháp sáng tạo để truyền tải thông tin.
Bên cạnh đó, tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để phân biệt thương hiệu của bạn. Sử dụng các thông điệp nhằm tạo ra phản ứng tích cực thường xuyên, sau đó bằng cách xây dựng mối quan hệ kết nối để tạo ra lòng trung thành với khách hàng.
Trong chiến lược xây dựng thương hiệu số, website cũng đóng vai trò là nền tảng trung tâm giúp doanh nghiệp thể hiện hình ảnh thương hiệu, truyền tải thông điệp và kết nối với khách hàng. Vì vậy nhiều doanh nghiệp hiện nay lựa chọn thiết kế website chuyên nghiệp để xây dựng nền tảng digital marketing và nâng cao độ nhận diện thương hiệu trên môi trường online.
Thông qua bài viết trên, Cánh Cam hy vọng bạn đã hiểu rõ hơn Brand Salience là gì cũng như các phương pháp giúp thương hiệu nổi bật hơn trong tâm trí khách hàng.
