Truyền thông thương hiệu là một phần quan trọng của chiến lược thương hiệu của một doanh nghiệp. Nó giúp cho doanh nghiệp tạo ra sự nhận biết và nhớ đến thương hiệu của mình trong mắt khách hàng, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng. Truyền thông thương hiệu có nhiều hình thức khác nhau, từ quảng cáo truyền thống đến các hoạt động truyền thông kỹ thuật số như SEO, thiết kế website, quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, v.v…
Tuy nhiên, để tạo một chiến dịch truyền thông thương hiệu hiệu quả không phải là điều đơn giản. Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình, nắm bắt được xu hướng thị trường và đưa ra các thông điệp thương hiệu phù hợp và hấp dẫn. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần phải lựa chọn hình thức truyền thông phù hợp với khách hàng của mình, từ đó đạt được hiệu quả cao nhất.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về truyền thông thương hiệu, các hình thức truyền thông và cách tạo một chiến dịch truyền thông thương hiệu hiệu quả.
1. Truyền thông thương hiệu là gì?
Truyền thông thương hiệu chính là quá trình thực hiện các hoạt động giới thiệu, quảng bá cho thương hiệu thông qua các dấu hiệu nhận biết về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ, hàng hóa của doanh nghiệp đó. Thông qua hoạt động này sẽ tạo dựng được niềm tin về quan điểm, hành vi của khách hàng theo hướng có lợi cho doanh nghiệp.
Đây cũng là một phần nhỏ trong lĩnh vực marketing. Từ đây sẽ có 2 nhóm thương hiệu là thương hiệu cá nhân và thương hiệu tổ chức, hàng hóa. Tất cả các ngành nghề trong lĩnh vực truyền thông đều sẽ được áp dụng vào trong chiến lược truyền thông thương hiệu.
>> Xem thêm Digital Branding là gì ? Tất cả kiến thức về thương hiệu số
>> Xem thêm Brand Ambassador là gì ? Đại sứ thương hiệu có vai trò gì?
>> Xem thêm Brand Association là gì? Vai trò và cách tạo Brand association
>> Xem thêm Brand Audit là gì?
>> Xem thêm Brand Awareness là gì? Cách tạo độ nhận diện thương hiệu
>> Xem thêm Brand Equity là gì? Những yếu tố tạo nên tài sản thương hiệu
>> Xem thêm Brand Essence là gì? Cách đi tìm những điểm độc đáo nhất của thương hiệu
>> Xem thêm Brand Identity là gì ? Các bước tạo bộ nhận diện thương hiệu ấn tượng
>> Xem thêm Brand Image (Hình ảnh thương hiệu) là gì?
>> Xem thêm Brand Loyalty là gì? 7 bước tạo lòng trung thành thương hiệu
>> Xem thêm Hiểu về Brand Guideline và những điều các marketer cần biết
>> Xem thêm Brand key là gì ? “Chiếc chìa khoá” mở ra sự thành công của thương hiệu
>> Xem thêm Brand Manifesto là gì ? 6 ví dụ điển hình về tuyên ngôn thương hiệu
>> Xem thêm Brand Salience là gì? Cách đo lường độ nổi bật của thương hiệu
>> Xem thêm Brand Personality là gì? Lợi ích của cá tính thương hiệu
>> Xem thêm Giá trị thương hiệu là gì? 5 chiến lược nâng cao Brand Value hiệu quả
>> Xem thêm Màu sắc thương hiệu mang ý nghĩa gì? Tầm quan trọng của việc lựa chọn màu thương hiệu
>> Xem thêm Rebrand là gì? Các yếu tố tạo nên thành công khi tái cấu trúc thương hiệu
>> Xem thêm Brand Voice là gì ?
2. Vai trò của truyền thông thương hiệu
Truyền thông thương hiệu mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc phát triển trên thị trường, cụ thể như sau:
Tạo dựng niềm tin: Thông qua việc sử dụng hàng loạt các chiến dịch truyền thông quy mô lớn và liên tục, cùng với sự xuất hiện của các KOL, dẫn chứng khoa học… đã giúp cho khách hàng có được sự tin tưởng với doanh nghiệp, thương hiệu mà mình đang sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.
Thay đổi quan điểm về hành vi: Nó sẽ thay đổi quan điểm về hành vi của khách hàng theo hướng mình mong muốn. Bằng cách tập trung vào các vấn đề của khách hàng, đưa ra các giải pháp hoặc động lực để giúp cho khách hàng dần thay đổi được quan điểm theo hướng có lợi.
Nâng cao giá trị của thương hiệu: Các giá trị của thương hiệu nằm ở sự tin tưởng, sự ảnh hưởng của các thương hiệu đó đối với người tiêu dùng. Mà quá trình thực hiện truyền thông thương hiệu các giá trị của thương hiệu sẽ tăng lên nhanh chóng. Ngoài việc tăng giá trị của thương hiệu thì nó còn làm gia tăng giá trị của sản phẩm mà thương hiệu đó mang đến.
Trở nên quen thuộc, gần gũi và quan trọng với khách hàng: Thông qua việc truyền thông thương hiệu không chỉ tạo nên sự tin tưởng mà nó còn tác động đến với người xem và khiến cho người xem trở thành sứ giả truyền thông cho thương hiệu đó.
Cuối cùng, chính là kích cầu tiêu thụ sản phẩm để gia tăng doanh giá và gia tăng được hành vi mua hàng của khách hàng.
3. Các hình thức truyền thông thương hiệu
Để tạo ra sức ảnh hưởng lớn đối với thương hiệu thì sẽ sử dụng đến 2 hình thức truyền thông thương hiệu chính là: trực tiếp và gián tiếp. 2 hình thức này đều mang đến những ưu điểm và hạn chế riêng biệt. Việc sử dụng hình thức nào sẽ phụ thuộc vào tình hình thực tế của các doanh nghiệp. Cụ thể như sau:
Truyền thông trực tiếp
Truyền thông thương hiệu trực tiếp chính là hình thức truyền thông truyền thống. Là việc sử dụng một đội ngũ nhân sự trực tiếp tới các nơi đông người giới thiệu về sản phẩm, thương hiệu tại các khu đông dân cư, chung cư, chợ, siêu thị,… Quy mô truyền thông không phụ thuộc vào tiềm lực doanh nghiệp.
+ Ưu điểm:
- Nắm bắt tâm lý khách hàng số đông
- Dễ dàng thuyết phục và tạo chuyển đổi dễ hơn
- Đo lường được hiệu quả doanh số.
+ Nhược điểm:
- Tốn kém
- Mất thời gian
- Cần nhiều nhân lực
Truyền thông gián tiếp
Hình thức truyền thông gián tiếp là hình thức truyền thông được áp dụng rộng rãi và ngày càng trở nên phổ biến hơn. Qua các hoạt động quảng cáo, truyền thông số, …. doanh nghiệp có thể dễ dàng quảng bá thương hiệu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
+ Ưu điểm:
- Chi phí rẻ
- Lan tỏa được đến số đông người nhanh chóng
- Phạm vi tiếp cận không bị giới hạn bởi không gian địa lý
- Triển khai các chiến dịch truyền thông với các mức chi phí khác nhau
- Đo lường hiệu quả thông qua các công cụ đo lường trên mạng xã hội dễ dàng.
+ Nhược điểm
- Dễ bị thao túng, định hướng
- Không thể cảm nhận được thái độ, hành vi của người dùng trực tiếp.
4. Cách thức tạo chiến lược truyền thông thương hiệu hiệu quả
Để hiểu rõ hơn về cách thức tạo chiến lược truyền thông thương hiệu hiệu quả gồm 5 bước, chúng ta sẽ đi vào từng bước chi tiết như sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu truyền thông
Đầu tiên, bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch truyền thông. Bạn cần phải biết rõ mình muốn truyền tải thông điệp gì đến đối tượng khách hàng nào, thông qua những kênh truyền thông nào. Mục tiêu truyền thông phải được xác định rõ ràng và cụ thể, từ đó giúp bạn dễ dàng lựa chọn những chiến lược phù hợp với mục tiêu của mình.
Bước 2: Xác định mục tiêu muốn đạt được
Sau khi xác định được mục tiêu truyền thông, bạn cần xác định rõ mục tiêu muốn đạt được. Mục tiêu này phải được đặt ra theo từng giai đoạn của chiến dịch truyền thông, có thể là tăng số lượng khách hàng mới, tăng lợi nhuận, hay tăng nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp. Mục tiêu muốn đạt được phải cụ thể, đo lường được và có thể đạt được.
Bước 3: tạo thông điệp cốt lõi
Thông điệp cốt lõi là thông điệp quan trọng nhất mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng của mình. Nó phải được tạo dựa trên mục tiêu truyền thông và mục tiêu muốn đạt được. Thông điệp cốt lõi phải gọn gàng, dễ hiểu và gợi nhớ cho khách hàng. Bạn nên sử dụng những từ ngữ đơn giản, thân thiện và gần gũi với khách hàng.
Bước 4: Chọn kênh truyền thông thích hợp
Chọn đúng kênh truyền thông sẽ giúp chiến lược truyền thông của bạn hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn. Các kênh truyền thông thường được sử dụng bao gồm truyền hình, radio, tạp chí, báo chí, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội và email marketing. Tùy thuộc vào mục tiêu truyền thông, khách hàng mục tiêu và ngân sách, bạn có thể lựa chọn một hoặc nhiều kênh phù hợp.
Bước 5: Đo lường và hiệu chỉnh
Cuối cùng, việc đo lường hiệu quả của chiến lược truyền thông thương hiệu là rất quan trọng để điều chỉnh và cải thiện chiến lược. Các chỉ số có thể đo lường bao gồm lưu lượng truy cập trang web, số lượt mở email, tương tác trên mạng xã hội, tần suất hiển thị quảng cáo và tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách giám sát và phân tích các chỉ số này, bạn có thể đánh giá được hiệu quả của chiến lược truyền thông thương hiệu của mình và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu quả của chiến lược.
5. Kết luận
Qua các thông tin chia sẻ chi tiết về truyền thông thương hiệu trên đây, hy vọng sẽ giúp cho bạn đọc có thêm kiến thức để phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp của mình ngày một vững mạnh hơn.
>> Xem thêm Thiết kế website bán hàng cần lưu ý điều gì ?
Giữ vai trò lãnh đạo trong công ty, tôi mong muốn góp phần gia tăng cơ hội cạnh tranh thương hiệu Việt thông qua cánh cửa thần kỳ internet.
