Traffic là gì? Tìm hiểu chi tiết về Traffic Website

Trong thế giới chuyển đổi số, website không chỉ đơn thuần là “bộ mặt” của một doanh nghiệp hay thương hiệu trên nền tảng số, mà còn là kênh tiếp cận, thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc sở hữu một website và có mặt trên internet thôi là chưa đủ – quan trọng là website đó phải có lưu lượng truy cập (traffic) ổn định và chất lượng. Vậy traffic là gì, và tại sao nó lại quan trọng?

Traffic là gì?

Lượt traffic là một thuật ngữ đề cập đến lưu lượng người dùng truy cập trên một nền tảng số, chẳng hạn như website, ứng dụng, hoặc trên các kênh các nền tảng số khác trong một thời gian nhất định. Mỗi lượt  truy cập được ghi nhận khi người dùng truy cập trang web từ bất kỳ nguồn nào: Google, mạng xã hội, email,…bất kể qua thiết bị nào từ điện thoại hay máy tính, hệ thống sẽ ghi nhận một lượt traffic.

Ví dụ: Khi người dùng truy cập vào một website, nhấp vào bài đăng, xem một video thì hành động đó được tính là một traffic.

Traffic không chỉ đơn giản là con số. Nó là một thước đo sức thu hút, tính hiệu quả tiếp thị và khả năng chuyển đổi của một website.

Một số loại traffic website phổ biến

Traffic có thể được phân loại trên nhiều nguồn gốc hoặc cách người dùng tìm đến nền tảng.

Organic Traffic (Lưu lượng truy cập từ tìm kiếm tự nhiên)

Là lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm (Google, Bing, Microsoft Edge,…) mà không cần trả phí quảng cáo. Người dùng tìm thấy website của bạn thông qua các từ khóa hoặc nội dung được tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization). Đây cũng là một kế hoạch phát triển traffic bền vững, tiết kiệm chi phí, thu hút được đối tượng mục tiêu có nhu cầu, nhưng phải mất thời gian và công sức để tối ưu, thời gian xây dựng, đòi hỏi việc đầu tư vào nội dung và kỹ thuật phải chất lượng.

Ví dụ: Một người dùng tìm kiếm “remote job là gì ” và nhấp vào bài viết trên web của bạn.

Paid Traffic (Lưu lượng truy cập trả phí)

Lưu lượng traffic này đến từ các chiến dịch quảng cáo trả phí như Google Ads hoặc quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội Facebook Ads, TikTok Ads,…

Bạn có thể thấy được lưu lượng truy cập với tốc độ nhanh chống ngay khi khởi chạy chiến dịch. Có thể nhắm đến đối tượng mục tiêu chính xác, đo lường và tối ưu hóa các công cụ quảng cáo cung cấp dữ liệu chi tiết về hiệu suất và có thể kiểm soát được thời gian và lên lịch hiển thị quảng cáo vào các thời điểm cụ thể, giúp tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Nhưng bạn phải trả phí cho từng lượt click hoặc hiển thị, chi phí có thể tăng khi muốn tăng nhanh nếu muốn cạnh tranh cao. Phụ thuộc vào ngân sách và rủi ro cạnh tranh cao đặt biệt là trong các ngành như thương mại điện tử hoặc dịch vụ. Với loại traffic này thì không phải ai cũng có thể đầu tư lâu dài và lưu lượng truy cập sẽ dừng khi ngừng chi trả chi phí.

Ví dụ: Bạn thực hiện chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội Facebook và người dùng nhấp vào link dẫn đến website.

Referral Traffic (Lưu lượng truy cập giới thiệu)

Referral traffic đề cập về lưu lượng truy cập đến website hoặc nội dung của bạn từ các liên kết từ các nguồn bên ngoài như: guest post, blog, diễn đàn, mạng xã hội, email giới thiệu hoặc các backlink,…
Ví dụ: Khi một bài viết trên một trang giới thiệu về dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp có liên kết đến website của bạn.
Lưu lượng từ giới thiệu thường đến từ các nguồn đáng tin cậy hoặc các trang web uy tín, giúp xây dựng lòng tin với người dùng tăng cường độ tin cậy, uy tín và khả năng chuyển đổi.
Tuy nhiên, không phải tất cả lưu lượng giới thiệu điều chất lượng cao, bạn cũng không thể kiểm soát hoàn toàn nguồn giới thiệu, vì nó phụ thuộc hành vi của người khác. Bạn có thể theo dõi từ các công cụ như Google Analytics nhưng việc xác định giá trị của lưu lượng giới thiệu đôi khi gặp khó khăn, dẫn đến việc phân tích không hiệu quả.

Direct Traffic (Lưu lượng truy cập trực tiếp)

Direct Traffic là lượng truy cập đến website hoặc ứng dụng của bạn từ các nguồn trực tiếp như nhập URL, sử dụng bookmark, Facebook, Instagram,…
Ví dụ: Người dùng gõ ” www.canhcam.vn” vào thanh địa chỉ.
Direct Traffic thường đến từ khách hàng quen thuộc cho thấy họ có sự tin tưởng về thương hiệu của bạn, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn (tăng tỷ lệ mua hàng hoặc đăng ký). Người dùng trực tiếp thường có ý định rõ ràng khi truy cập vào trang web của bạn, dẫn đến thời gian lưu trú lâu hơn, hành vi tương tác tích cực hơn so với lưu lượng truy cập từ các nguồn khác.
Direct Traffic cần thời gian để phát triển thông qua việc xây dựng nhận diện thương hiệu, nó không thể tăng nhanh chóng giống như các chiến dịch quảng bá. Không phải tất cả các Direct Traffic đều chất lượng cao, một số có thể truy cập ngẫu nhiên hoặc từ nhiều nguồn không liên quan, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp nếu không được tối ưu hóa. Đặc biết đối với website mới, lượng Direct Traffic thường thấp vì thiếu nhận diện thương hiệu, khiến việc nó không hiệu quả cho các chiến lược ban đầu.

Social Traffic (Lưu lượng truy cập từ mạng xã hội)

Traffic là lượng truy cập website  đến từ các nền tảng mạng xã hội Facebook, Twitter, Instagram, hoặc LinkedIn. Đây là những lượt truy cập mà người dùng thực hiện khi họ nhấp vào liên kết, bài đăng, quảng cáo hoặc nội dung được chia sẻ trên các nền tảng xã hội dẫn đến website của bạn.
Ví dụ: Khi bạn chia sẻ một bài viết trên fanpage kèm đường dẫn đến website, và người dùng nhấp vào liên kết đó để xem thêm nội dung, thì lượt truy cập đó được tính là social traffic.
Dễ dàng tiếp cận nhanh trên các nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng đặc biệt là đối tượng trẻ. Nội dung hấp dẫn sẽ dễ được chia sẻ, nhân rộng mà không cần chi phí, tạo hiệu ứng lan truyền.
Loại traffic từ social dễ bị giảm nếu thuật toán thay đổi khi không duy trì ổn định, phụ thuộc nền tảng. Người dùng từ social thường lướt nhanh, ít có ý định mua ngay như SEO/Ads nên tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn SEO/Ads.

Email Traffic (Lưu lượng truy cập từ email)

Email traffic là lượng người dùng từ các chiến dịch email marketing hoặc các hoạt động gửi mail mà bạn thực hiện.

Ví dụ: Khi bạn gửi email đến danh sách người nhận (email list), người nhận đọc và nhấp vào các liên kết trong email, dẫn đến website của bạn, tạo ra lượng truy cập từ email.

Email giúp bạn tiếp cận trực tiếp với khách hàng mục tiêu, tạo mối quan hệ trực tiếp, tạo cơ hội duy trì sự liên kết lâu dài. So với các hình thức marketing khác, thì email có chi phí thấp, đặc biệt là khi bạn đã có một danh sách người nhận tiềm năng. Bạn có thể theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và có thể dễ dàng đo lường các chỉ số khác để hiệu quả chiến dịch của mình.

Khi bạn gửi danh sách mail của bạn không tối ưu hóa hoặc không cá nhân hóa nội dung, thì tỷ lệ mở email rất thấp, làm giảm hiệu quả chiến dịch. Rủi ro khi bị người dùng đưa vào danh sách spam khi bạn gửi email quá nhiều hoặc không liên quan, gây ảnh hưởng đến uy tín và giảm hiệu quả chiến dịch.

Tại sao traffic lại quan trọng?

Traffic không chỉ là số lượt truy cập, mà còn là thước đo sức hấp dẫn, hiệu quả về marketing của một website.

Traffic thúc đẩy thứ hạng SEO

Lượng Traffic đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm (SEO). Việc người dùng tìm kiếm và nhấp vào website thông qua từ khóa, thời gian người dùng ở lại trang lâu hơn, và tỷ lệ người dùng khám phá nhiều trang hơn,…

Với những yếu tố này giúp công cụ tìm kiếm đánh giá cao website của bạn có lượng traffic đáng tin cậy và hữu ích, nội dung chất lượng, trải nghiệm tốt, từ đó thúc đẩy thứ hạng website cao. Website xếp hạng cao thì sẽ thu hút nhiều traffic chất lượng hơn, tạo ra một vòng lập tích cực.

Traffic là nguồn thu hút khách hàng tiềm năng

Traffic là số lượng người dùng ghé thăm nền tảng của bạn (website, blog, hoặc mạng xã hội). Lượng traffic cao đồng nghĩa với việc bạn có nhiều cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng hơn. Mỗi lượt truy cập là cơ hội để người dùng tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ mà của bạn đang hoạt động. Lượng truy cập trang web cao có thể dẫn đến các hành động quan trọng như mua hàng, đăng ký, điền form liên hệ, đặc biệt quan trọng khi bạn đang ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới, xây dựng nhận diện thương hiệu,…

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Hầu hết các website không chỉ thu hút người xem mà còn mục tiêu chuyển đổi người xem thành khách hàng tiềm năng, người đăng ký, hoặc có thể là người thực hiện hành động (điền form, tải tài liệu). Dù làm ở lĩnh vực nào – traffic chất lượng cao – là bước đầu tiền dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

=> Nhiều traffic chất lượng -> Nhiều khách hàng -> Doanh thu tăng trưởng bền vững

Do đó, traffic không chỉ là vấn đề về số lượng mà còn là chất lượng, khi bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Traffic cung cấp dữ liệu – tối ưu hóa chiến lược

Phân tích traffic website giúp bạn hiểu rõ về hành vi người dùng, nguồn traffic (tìm kiếm, mạng xã hội, quảng cáo,…), từ đó tối ưu hóa chiến lược giúp nâng cao trải nghiệm người dùng. Những data (dữ liệu) trên giúp bạn điều chỉnh nội dung, cải thiện website hoặc tập trung vào các kênh mạng lại hiệu quả cao nhất.

Traffic giúp phát triển thương hiệu

Một website có lượng traffic cao, lượng truy cập đều đặn được xem là một website đáng tin cậy và có uy tín trong mắt người dùng. Người dùng sẽ thấy trang web bạn xuất hiện thường xuyên trên công cụ tìm kiếm hoặc được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, có xu hướng tin tưởng giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu, xây dựng cộng đồng người dùng trung thành, tạo ra một lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.

Các chỉ số quan trọng liên quan đến traffic

Các chỉ số quan trọng liên quan đến traffic giúp đánh giá hiệu quả hoạt động của website.

• Lượt truy cập (Visits/Sessions): Tổng số lần người dùng truy cập website hoặc ứng dụng trong một khoảng thời gian. Mỗi phiên truy cập thường được tính khi người dùng tương tác trong một khoảng thời gian liên tục. Nhằm mục đích độ lường được mức độ phổ biến của website.
  Ví dụ: 10.000 sessions/tháng cho thấy mức độ phổ biến của website có 10.000 lượt truy cập.
• Người dùng duy nhất (Unique Visitors): Số người dùng riêng biệt truy cập website, không tính lượt truy cập lặp lại  từ một người dùng. Điều này phản ánh phạm vi tiếp cận. Giúp bạn có thể phân tích và đánh giá phạm vi tiếp cận thực thế, và loại bỏ những trùng lặp.
  Ví dụ: Một người dùng truy cập website 5 lần trong tháng, vì vậy họ chỉ được tính là 1 unique visitor (người truy cập duy nhất).
• Lượt xem trang (Page Views): Tổng số trang được xem trên website, bao gồm cả khi một người dùng xem lại cùng một trang. Chỉ số cho thấy mức độ tương tác và nội dung hấp dẫn.
  Ví dụ: Một website có 100.000 lượt xem trang có nghĩa là trang đã được xem 100.000 lần.
• Thời gian trung bình trên trang (Average Time on Page): Thời gian trung bình người dùng dành cho một trang để xem cụ thể. Chỉ số này cho thấy nội dung có đủ hấp dẫn để giữ chân người dùng Thời gian dài báo hiệu nội dung chất lượng.
  Ví dụ: Thời gian trung bình là 4 phút xem hết một bài blog cho thể nội dung có thể thú vị.
• Thời gian trung bình của phiên (Average Session Duration): Thời gian trung bình một lượt truy cập trên website. Giúp đánh giá được mức độ tương tác tổng thể, thời gian xem càng dài thì báo hiệu trải nghiệm tốt.
  Ví dụ: Thời gian trung bình của phiên là 5 phút thì cho thấy người dùng hứng thú và khám phá nhiều nội dung.
• Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Người dùng rời website sau khi chỉ xem một trang mà không tương tác thêm. Tỷ lệ thoát trang cao có thể  chỉ ra nội dung không phù hợp, trải nghiệm người dùng kém, hoặc traffic không chất lượng.
  Ví dụ: Tỷ lệ thoát trang 70% có nghĩa là 70% người dùng rời đi ngay sau trang đầu tiên.
• Nguồn traffic (Traffic Sources): Phân loại theo organic (tìm kiếm), paid (quảng cáo), referral (giới thiệu), direct (trực tiếp), hoặc social (mạng xã hội). Giúp xác định kênh hiệu quả và tối ưu hóa chiến lược.
  Ví dụ: 50% traffic đến từ organic search cho thấy SEO hoạt động tốt.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Phần trăm người dùng thực hiện hành động mong muốn (sử dụng dịch vụ, mua hàng, đăng ký, điền form,…), so với tổng số người truy cập. Đánh giá chất lượng traffic và hiệu quả của website trong việc đạt mục tiêu. Phản ánh được chất lượng traffic.
  Ví dụ: Tỷ lệ chuyển đổi 4% có nghĩa là 5/100 người truy cập thực hiện hành động.
• Số trang mỗi phiên (Pages per Session): Số trang trung bình được xem trong một lượt truy cập. Chỉ số cao cho thấy người dùng khám phá nhiều nội dung, số trang cao hơn thường báo hiệu trải nghiệm tốt.
  Ví dụ: 4 pages/session có nghĩa là trung bình mỗi người xem 4 trang trong một lần truy cập.
• Tỷ lệ quay lại (Return Visitor Rate): Phần trăm người dùng quay lại website sau lần truy cập đầu tiên. Thể hiện sự trung thành và sức hấp dẫn của nội dung/ thương hiệu.
  Ví dụ: 40% return visitors cho thấy 40% người dùng quay lại website.
• Cost per Click (CPC)/Cost per Acquisition (CPA):
  CPC: Chi phí trung bình cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo.
  CPA: Chi phí trung bình để đạt được một hành động chuyển đổi.
  Giúp đánh giá hiệu quả chi tiêu quảng cáo và tối ưu hóa ngân sách.
  Ví dụ: CPC $0.5 nghĩa là bạn trả 0.5 USD cho mỗi lượt nhấp.
• Click-Through Rate (CTR): Tỷ lệ nhấp vào liên kết (như quảng cáo, kết quả tìm kiếm) so với số lần hiển thị. Dùng để đánh giá  sức hấp dẫn của tiêu đề, mô tả, hoặc nội dung/quảng cáo.
  Ví dụ:CTR 5% nghĩa là 5/100 người nhấp vào xem liên kết.

 Làm thế nào traffic website  tăng hiệu quả?

Tối ưu SEO (Search Engine Optimization)

SEO là nguồn traffic tự nhiên, chất lượng, bền vững và tiết kiệm chi phí dài hạn nhất. Sử dụng các công cụ để tìm từ khóa có lượng tìm kiếm cao, cạnh tranh thấp, phù hợp với lĩnh vực của bạn. Tập trung vào từ khóa dài (long-tail keywords) để nhắm đúng đối tượng. Thực hiện viết blog, hướng dẫn hoặc bài viết giải đáp nhu cầu người dùng. Nội dung hữu ích, cập nhật và tối ưu cho SEO (tiêu đề hấp dẫn, thẻ meta, liên kết nội bộ).

Tối ưu  hóa kỹ thuật để cải thiện tốc độ tải trang, đảm bảo website thân thiện với nhiều thiết bị và xây dựng backlink chất lượng từ các trang uy tín.

Hợp tác và xây dựng liên kết (Backlink & Referral Traffic)

Guest Post trên các blog, ebook, diễn đàn uy tín cho các website uy tín trong các ngành và đặt link về website của bạn.

Hợp tác làm việc với influencer: thực hiện hợp tác KOL/influencer để thực hiện quảng bá các sản phẩm/ dịch vụ đến đối tượng của bạn.

Tận dụng mạng xã hội (Social Media Marketing)

Chia sẻ nội dung thường xuyên trên các nền tảng mạng xã hội với link dẫn về website, tham gia các nhóm, cộng đồng chia sẻ giá trị và dẫn traffic về website. Sử dụng hình ảnh bắt mắt để tăng tương tác. Đầu tư vào quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội để tiếp cận người dùng trẻ.

Chạy quảng cáo trả phí (Paid Advertising)

Quảng cáo trả phí là giải pháp giúp tăng traffic nhanh chóng, đặc biệt trong giai đoạn đầu xây dựng thương hiệu hoặc ra mắt sản phẩm. Lựa chọn nền tảng quảng cáo phù hợp như Google Ads (tìm kiếm, hiển thị), Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads… tùy theo hành vi và sở thích của khách hàng mục tiêu.

Tận dụng các bộ lọc dữ liệu nhân khẩu học, hành vi, sở thích để tối ưu hiệu quả quảng cáo, tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng với chi phí hợp lý.

Tạo nội dung hấp dẫn và đa dạng

Tạo ra nội dung có giá trị lâu dài như hướng dẫn, FAQ, hoặc danh sách (listicle). Nội dung đa phương tiện để sản xuất video ngắn (YouTube, TikTok,…), đưa link vào phần miêu tả, bình luận video hoặc podcast để tiếp cận đối tượng đa dạng. Cập nhật các xu hướng, tận dụng các chủ đề đang xu hướng để tạo ra nội dung kịp thời, giữ chân người dùng lâu hơn, tăng khả năng chia sẻ nội dung.

Cải thiện trải nghiệm người dùng (UX)

Thiết kế website thân thiện trên mọi thiết bị, đảm bảo giao diện website có giao diện rõ ràng, điều hướng đơn giản. Tốc độ tải nhanh, nén hình ảnh. Thêm các nút “xem thêm”, “Mua ngay”, hoặc “Đọc tiếp” để khuyến khích người dùng khám phá website.

Đo lường traffic website là gì?

Đo lượng traffic website là quá trình sử dụng các công cụ để theo dõi, phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập để hiểu mức độ phổ biến, hành vi người dùng, người dùng truy cập từ đâu (nguồn traffic) và traffic có mang lại hiệu quả như mong đợi không (có tăng tỷ lệ chuyển đổi).

Các công cụ phân tích traffic cho website là nền tảng để đo lường traffic việc này giúp tối ưu hóa chiến lược marketing, cải thiện trải nghiệm người dùng. Một số công cụ được sử dụng phổ biến là:

Google Analytics (GA4): Theo dõi tổng traffic theo thời gian thực, theo ngày, tuần, tháng ,phân tích nguồn traffic (Organic, Paid, Direct, Social, Referral…), theo dõi hành vi người dùng: trang xem nhiều nhất, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát,… đo lường mục tiêu chuyển đổi (Conversion Rate)

Google Search Console: Theo dõi , phân tích organic traffic, hiệu suất từ khóa, lỗi kỹ thuật, và số lần hiển thị/nhấp chuột trên Google, theo dõi CTR, vị trí trung bình trên Google, kiểm tra lỗi SEO ảnh hưởng traffic.

SEMrush/Ahrefs: Phân tích traffic website (bao gồm cả đối thủ), phân tích backlink, từ khóa, xu hướng traffic, đánh giá các kênh traffic và cơ hội tăng trưởng.

Traffic cao có phải lúc nào cũng tốt?

Nhiều người lầm tưởng rằng traffic của website càng cao thì càng tốt, nhưng trên thực tế không hoàn toàn như vậy. Traffic cao chỉ thật sự mang lại giá trị khi đó là traffic chất lượng, đúng mục tiêu và có khả năng chuyển đổi.

Một website có thể đạt hàng ngàn lượt truy cập/ngày, nhưng nếu không có ai để lại thông tin, không ai mua hàng, không có sự tương tác, thì traffic đó không mang lại giá trị thực tế. Ngược lại thì một số website có traffic vừa phải nhưng tập trung vào khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi cao thì mang lại nhiều hiệu quả.

Kết luận

Traffic là “mạch máu” của website, nhưng chỉ khi nó chất lượng và phù hợp đúng với mục tiêu kinh doanh (doanh thu, tương tác, uy tín) và  đúng với nhu cầu của khách hàng mục tiêu thì mới thực sự có giá trị.

Doanh nghiệp thông minh không chỉ đếm traffic mà còn phải liên tục đo lường, điều chỉnh để  đảm bảo traffic không chỉ tăng về số lượng mà còn mang lại kết quả thực tế – biến traffic thành khách hàng tiềm năng.