UI UX là gì ? Lý do nên tối ưu UI UX trong thiết kế website

UI UX là gì ?

Hai thuật ngữ UI UX không còn xa lạ đối đối với chúng ta, nó được ứng dụng trong nhiều các lĩnh vực, đặc biệt là trong những công việc liên quan đến thiết kế web/app. Hãy cùng Cánh Cam tìm hiểu kỹ hơn UI UX là gì và các khái niệm liên quan qua bài viết sau.

Tìm hiểu về UI UX

UI là gì?

Trước tiên chúng ta sẽ tìm hiểu UI là gì?, UI hay User Interface (Giao diện người dùng) được định nghĩa là nơi tương tác giữa người dùng với thiết bị điện tử/ sản phẩm kỹ thuật số. Có thể hiểu đơn giản là gồm tất cả những gì xuất hiện trên giao diện người dùng: màn hình mà người dùng tương tác, những nút mà họ nhấp khi sử dụng web, app…

UI có vai trò là một phương tiện truyền tải những thông điệp từ nhà thiết kế đến người dùng thông qua giao diện của web. Người thiết kế đóng vai trò là một nhà xây dựng để bất kỳ ai cũng có thể hiểu và sử dụng được sản phẩm họ tạo ra.

Thiết kế UI là quá trình mà người thiết kế tạo ra toàn bộ giao diện của website, ứng dụng nào đó. Những designer sẽ quan tâm tới những yếu tố như: Bố cục sắp xếp, màu sắc, chọn font chữ, icon, hình ảnh, nội dung, các nút chức năng, hiệu ứng trên trang,…giúp cho phần trải nghiệm trở nên thân thiện, thu hút, đẹp mắt hơn khi người dùng tương tác với web, app và dễ phân biệt với những thành phần với nhau trên giao diện. Nói cách khác, đây là hạng mục mà các designer sẽ đặc biệt lưu ý đến những phần nhìn, cảm nhận và những tương tác trực quan.

UX là gì?

UX (User Experience) được gọi là trải nghiệm người dùng. Đây là quá trình đánh giá của người dùng trong thời gian sử dụng sản phẩm như: việc bố trí sắp xếp có thân thiện không? Website/App có dễ sử dụng không? Sản phẩm có tạo ra giá trị không?

UX designer sẽ nghiên cứu và thu thập những thói quen, cách thức mà người dùng sử dụng từ đó đánh giá về chất lượng của website hoặc App của họ. Những vấn đề được đánh giá là: sự tiện ích, hiệu quả khi hoạt động,…

Thiết kế UX là hành trình tạo ra những sản phẩm mang những tiện ích và trải nghiệm tối ưu phù hợp cho tương tác của khách hàng. Hay có thể nói thiết kế UX là thiết kế cảm giác khi trải nghiệm sản phẩm của người dùng.

Trải nghiệm người dùng có sự liên kết mật thiết đến các tương tác giữa người dùng đến sản phẩm. Vì thế, khi thiết kế UX cần cân nhắc đến các yếu tố có thể ảnh hưởng tới những trải nghiệm tương tác như sau:

• Useful: Hữu ích
• Usable: Có thể sử dụng
• Findable: Có thể tìm thấy
• Accessible: Có thể truy cập.
• Credible: Đáng tin cậy.
• Valuable: Giá trị

Công việc thiết kế UI UX bao gồm những gì?

Công việc thiết kế UX

Công việc thiết kế UX đòi hỏi người thiết kế UX phải “Đặt mình vào vị trí của khách hàng” để có thể hiểu rõ được những yêu cầu của người dùng về sản phẩm.

Thiết kế UX sẽ là quá trình bao gồm việc quan sát, phân tích và đánh giá để chọn ra những giải pháp phù hợp nhằm tối ưu nhất cho trải nghiệm người dùng. Cụ thể, công việc của một nhà thiết kế UX sẽ là phân tích người dùng liệu có thể hoàn thành tốt tất cả những bước trải nghiệm sản phẩm trong chuỗi hoạt động người dùng (user flow) hay không.

Một số câu hỏi đặt ra trong quá trình hoàn thiện UX có thể kể đến như:

• Làm thế nào để tối ưu các bước thanh toán để việc mua hàng online trở nên đơn giản hơn?
• Quá trình giao dịch chuyển tiền online có được thực hiện dễ dàng không?
• Thông tin này liệu có đáp ứng truy vấn tìm kiếm của người dùng không?

Tổng kết lại, thiết kế UX là:

• Quá trình phát triển và cải thiện trong tương tác giữa người dùng và sản phẩm.
• Nghiên cứu hành vi trong chuỗi hoạt động người dùng, thiết kế các chức năng giúp trải nghiệm người dùng được tối ưu nhất.
• Thiết kế UX tập trung vào việc đem lại cảm giác trải nghiệm (không bao gồm hình ảnh).

Công việc thiết kế UI

Thiết kế UI đóng một vai trò quan trọng trọng thiết kế website/App. Công việc thiết kế UI bao gồm nghiên cứu nội dung và xây dựng bố cục, chuyển đổi quá trình phát triển sản phẩm, tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn, thu hút và đáp ứng chính xác những gì người dùng mong muốn hướng đến.

Mục tiêu chính trong việc thiết kế UI chính là tập trung vào mỹ quan được nhiều người dùng ưa chuộng, thịnh hành. Một trong những cách phổ biến nhất là tham khảo những thiết kế trong cùng một lĩnh vực (thời trang, điện tử, du lịch,…).

Vậy nên, một UI designer cần nắm rõ là thị hiếu của khách hàng mà doanh nghiệp của họ đang hướng đến để lựa chọn ra thiết kế về màu sắc, phông chữ, hình ảnh, nội dung, biểu tượng, thao tác nhấp, phù hợp. Ngoài ra, thiết kế UI cũng cần phải truyền tải được những thông điệp về hình ảnh thương hiệu thông qua giao diện sản phẩm, đảm bảo sự nhất quán và thẩm mỹ chung.

Sự khác biệt giữa UI UX là gì?

Trải nghiệm người dùng UX và giao diện người dùng UI là một trong những khái nghiệm dễ bị nhầm lẫn nhất. Vậy sự khác biệt giữa UI UX design là gì?

Hãy thử tưởng tượng sản phẩm của bạn là một cơ thể người với những phần lập trình là một bộ khung xương. UX là các tế bào, cơ quan bên trong luôn hoạt động để có thể hỗ trợ cho các chức năng sống. Trong khi đó, UI là đại diện cho vẻ bề ngoài, thẩm mỹ của của cơ thể. Cả hai yếu tố này luôn song hành với nhau và cần thiết cho sự thành công của sản phẩm.

UI UX có vai trò riêng biệt với các quy trình và nhiệm vụ riêng. UX là tất cả những cảm giác trải nghiệm, trong khi đó UI sẽ là bao gồm tất cả các yếu tố về phần nhìn và thẩm mỹ của sản phẩm.

Một UX designer sẽ xem xét tất cả những hành trình của người dùng để tìm ra giải pháp trong các vấn đề. Tiến hành nghiên cứu sâu hành vi của người dùng để tìm ra mục tiêu và nhu cầu của họ liên quan đến sản phẩm. Vạch ra hành trình của người dùng, cách nội dung được tổ chức và những tính năng phù hợp với người dùng. Từ đó, họ sẽ tạo ra được khung sườn cho thiết kế ban đầu của sản phẩm

Với khung thiết kế được tạo ra, UI designer sẽ tạo cho nó trở nên sống động và thu hút. Người thiết kế UI sẽ phân tích tất cả các khía cạnh trực quan trong quá trình sử dụng của người dùng bao gồm: điểm tiếp xúc riêng lẻ, cuộn xuống trang, vuốt qua thư viện ảnh, nhấp vào một vị trí. Và mục tiêu của là chú trọng đến phần hình ảnh, mỹ quan trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm.

Tóm lại, sự khác biệt giữa UX và UI là:

• UX xác định và giải quyết tất cả các vấn đề của người dùng. Còn UI là việc tạo ra các giao diện tương tác trực quan đẹp mắt, thu hút về thẩm mỹ cho sản phẩm.
• UX là bước đầu tiên trong quá trình phát triển sản phẩm, sau đó mới đến UI – thiết kế giao diện người dùng: Từ những thông tin thu thập sau khi nghiên cứu sâu rộng thông qua hành vi của người dùng mục tiêu về nhu cầu của họ với một sản phẩm cụ thể nào đó. Nhà thiết kế UX sẽ tạo ra khung sườn của sản phẩm thông qua quá trình đánh giá hành trình của người dùng, sau đó UI designer sẽ điền vào những yếu tố trực quan.
• Trải nghiệm người dùng UX được áp dụng cho tất cả những sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm; giao diện người dùng (UI) chỉ dành riêng cho các sản phẩm kỹ thuật số.

UI và UX, yếu tố nào quan trọng hơn?

Có nhiều cuộc tranh luận xoay quanh vấn đề UX hay UI quan trọng hơn. Tuy nhiên, khi đã nắm rõ được khái niệm của cả hai thì chúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Và điểm chung của UI UX đều mang một mục đích đó là đem lại cho người dùng sự thoải mái.

UX xác định và giải quyết tất cả các vấn đề của người dùng. Còn là việc tạo ra các giao diện đẹp mắt

Trải nghiệm người dùng UX giúp đảm bảo sự thân thiện, tiện ích và nắm bắt nhu cầu của người dùng. Còn giao diện người dùng UI giúp cho web/app có một giao diện đẹp mắt gây ấn tượng với người dùng.

Không có khách hàng nào muốn có một trải nghiệm web/app có giao diện đẹp những khó để tìm kiếm thông tin. Và ngược lại, dù là một trang web/app tối ưu về chức năng, dễ sử dụng, nhưng giao diện lại không thu hút thì lượt truy cập vào cũng chỉ ở mức trung bình.

Có thể thấy, UI và UX là hai yếu tố giúp bổ sung và hoàn thiện lẫn nhau trong thiết kế sản phẩm. Đối với thời đại hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt trên các nền tảng số thì bắt buộc các doanh nghiệp đều phải chỉnh chu về UX.

Lý do nên tối ưu UI UX trong thiết kế website

Tối ưu UI UX giúp tạo dấu ấn khác biệt

Khi trang web của bạn được tối ưu sẽ đem lại cho bạn được ưu thế cạnh tranh hơn đối thủ. Khách hàng thường có xu hướng ưu tiên lựa chọn những web với giao diện đẹp và dễ dàng sử dụng. Bạn có thể so sánh hai sản phẩm dịch vụ chỉ bằng một vài cú nhấp chuột trên các nền tảng mạng xã hội. Do đó, để thu hút cũng như tạo được thiện cảm đối với khách hàng, bắt buộc bạn phải làm nổi bật những giá trị của mình hơn so với đối thủ cạnh tranh.

Tối ưu UI UX giúp thúc đẩy doanh thu

Theo khảo sát gần đây, doanh thu của các doanh nghiệp khi đầu tư vào website của họ, bằng cách hợp tác với những công ty thiết kế UI UX chuyên nghiệp đã tăng lên đáng kể. Vì nó giúp tạo điều kiện cho khách hàng truy cập tính phí cho trang web và gợi ý sản phẩm cho người khác.

Việc đầu tư vào thiết kế trải nghiệm người dùng và thiết kế giao diện người dùng sẽ giúp cho lượng khách truy cập vào trang web của bạn được nhiều hơn, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Vì thế, việc hợp tác với một công ty thiết kế website có riêng bộ phận UI UX là điều vô cùng quan trọng.

Thiết kế giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng giúp tối ưu hoá quá trình sử dụng và tăng khả năng khách truy cập vào trang web của bạn. Ngoài ra, dù website của bạn bán một hay nhiều sản phẩm, thì việc đầu tư thiết kế UI UX là điều rất cần thiết. Tránh sự “lãng phí” ngân sách quảng cáo sau này, khi đã thu hút được khách hàng vào website nhưng lại không thể giữ chân được họ lâu hơn.

Tối ưu UI UX giúp tiết kiệm thời gian và chi phí

Lý do mà bạn phải áp dụng thiết kế giao diện người dùng UI và thiết kế trải nghiệm người dùng UX hiệu quả cho website, là vì nó giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể. Đặc biệt, trong giai đoạn đầu sản phẩm của bạn phải được lên kế hoạch thiết kế trải nghiệm UX phù hợp. Vì nếu bạn lựa chọn những tính năng không phù hợp và không đem lại sự tiện ích cho người dùng, thì việc điều chỉnh lại sau khi ra mắt sẽ tốn kém nhiều chi phí và thời gian.

Trải nghiệm thử sản phẩm cũng là một quy trình thiết yếu để bạn có thể phát triển sản phẩm tối ưu chi phí. Nó là quá trình đánh giá sản phẩm thử nghiệm thông qua việc chạy thử và nghiệm cưu trên một nhóm người dùng mẫu.

Quá trình thử nghiệm trong thiết kế UI UX cần những những góp ý, quan điểm mang tính chuyên nghiệp. Vì thế, việc hợp tác với một công ty thiết kế có kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển giao diện và trải nghiệm người dùng sẽ giúp mang lại kết quả cao hơn. Tầm quan trọng của việc thử nghiệm thiết kế UI UX là không thể phủ nhận, ngoài mục đích tiết kiệm chi phí, thì việc này còn giúp mang lại sự hài lòng và tạo ra một lượng khách hàng trung thành.

Tối ưu UI UX giúp tạo hình ảnh chuyên nghiệp cho website

Việc một doanh nghiệp đầu tư vào UI UX sẽ giúp tối ưu hoá được trải nghiệm người dùng trên website cả về phần nhìn lẫn cảm nhận khi sử dụng. Những yếu tố như tốc độ load web, dễ dàng tìm kiếm thông tin, màu sắc, phông chữ, bố cục sắp xếp, hình ảnh, icon, khoảng cách giữa các vật thể,… trên một website đều có ảnh hưởng đến số lượt truy cập của khách hàng.

Việc tối ưu hoá UI UX cũng cho người dùng thấy rằng doanh nghiệp của mình thực sự quan tâm đến cảm nhận của khách hàng và những trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm. Điều này, không chỉ giúp cho doanh nghiệp thu hút được những khách hàng mới, mà còn là chiêu thức thu hút giữ chân những khách hàng đã mua hàng, và biến họ trở thành những khách hàng trung thành với doanh nghiệp của họ.

Tối ưu UI UX giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ truy cập thành khách hàng

Với một thiết kế giao diện người dùng đẹp mắt và thu hút, là bạn cũng đang giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp cho họ những tiện ích giúp dễ dàng hơn để điều hướng website.

Khi khách hàng truy cập vào trang web của doanh nghiệp, điều họ quan tâm đầu tiên chính là giao diện và trải nghiệm mà website mang lại. Để giữ chân được khách hàng, một thiết kế thân thiện với người dùng sẽ khuyến khích khách hàng truy cập muốn ở lại, dành nhiều thời gian hơn để khám phá trang web của doanh nghiệp. Từ đó tỷ lệ chuyển đổi truy cập khách hàng cũng tăng cao. Ngoài ra, nếu trải nghiệm người dùng tốt còn thể hiện rằng công ty bạn có đầu tư và tìm hiểu tâm lý người tiêu dùng.

Để trở thành UI UX designer cần học gì ?

Để trở thành UI UX Designer chính hiệu bạn cần sự hiểu biết chuyên sâu về trải nghiệm người dùng UX và giao diện người dùng UI song song với khả năng sáng tạo và thiết kế chuyên nghiệp. Một số điều quan trọng để bạn thể trở thành một UI UX Designer:

• • Nắm vững kiến thức cơ bản:
    Học hỏi về các nguyên tắc thiết kế UX/UI gồm : thu thập thói quen người dùng, quá trình thiết kế, sự tương tác và các yếu tố thiết kế.
  • Thành thạo công cụ thiết kế:
    Thành thạo các công cụ phổ biến trong ngành thiết kế  như : Adobe AI, photoshop, Sketch, Figma, inVision… Các công cụ này giúp bạn có thể tạo và thử nghiệm giao diện của mình.
  • Học mỹ thuật và thiết kế:
    Bạn cần hiểu biết vững về mỹ thuật, màu sắc, và thiết kế để có khả năng tạo ra giao diện đẹp và hấp dẫn.
  • Học về lập trình front-end :
    Hiểu biết về lập trình front-end có thể giúp bạn tương tác tốt hơn với nhóm phát triển và hiểu rõ hơn về khả năng thực hiện thiết kế của mình.

• Học nghiên cứu về người dùng:
  Nghiên cứu người dùng về các : nhu cầu, mong muốn và thói quen của họ.
• Học hỏi từ các cộng đồng thiết kế và tiếp thu từ các phản hồi
  Tham gia các diễn đàn online , các buổi hội thảo về thiết kế để trao dồi thêm các kinh nghiệm xung quanh tránh các lỗi đã gặp từ người khác và đặc biệt bạn phải biết chấp nhận và học hỏi từ phản hồi, các yêu cầu dù đó là từ đồng nghiệp, khách hàng hay người dùng.
• Học kỹ năng giao tiếp:
  Một điều tưởng chừng đơn giản nhưng thực sự rất cần thiết, bạn phải trao dồi kỹ năng mềm để bạn có thể giải thích và bảo vệ các quyết định thiết kế của mình
• Theo dõi xu hướng thiết kế và học hỏi liên tục:
  Xu hướng thiết kế mỗi năm mỗi khác luôn thay đổi do đó bạn phải luôn duy trì tinh thầy học hỏi, cập nhật kiến thức công nghệ, phần mềm, kỹ năng, xu hướng mới… Để trở thành UI UX Designer là một quá trình tích lũy kinh nghiệm và làm việc thành thạo luôn kiên trì và yêu công việc đang làm.
• Thực hành, thực tập và làm các dự án cụ thể:
  Bạn cần bắt tay vào làm các dự án cụ thể để tích lúy kinh nghiệm, kỹ năng cho mình  so với ngồi nghiên cứu lý thuyết. Nếu có thể, tìm cơ hội thực tập hoặc làm freelance để có thêm kinh nghiệm thực tế về thiết kế giao diện ui ux.

Thông qua bài viết trên, mong rằng bạn sẽ có thêm phần nào kiến thức để hiểu thêm về khái niệm UI UX là gì, lý do nên tối ưu UI UX trong thiết kế website và cách để trở thành nhà thiết kế UI UX chuyên nghiệp. Cánh Cam là một trong những công ty thiết kế web hiệu quả có nhiều năm kinh nghiệm. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm một đối tác thiết kế web hãy tin tưởng và lựa chọn Cánh Cam.

>> Xem thêm Landing page là gì?

>> Xem thêm Thiết kế website responsive là gì?