Lộ trình chuyển đổi số phổ biến cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Chuyển đổi số đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp hiện đại, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV). Việc áp dụng các giải pháp công nghệ không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới. Công nghệ số ngày càng phát triển, chuyển đổi số (CĐS) không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành yếu tố thiết yếu giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa tồn tại và phát triển. Với khả năng tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động, và tạo ra giá trị mới, CĐS là chìa khóa để DNNVV duy trì sự cạnh tranh và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, để đạt được kết quả mong muốn, DNNVV cần một lộ trình CĐS bài bản và rõ ràng. Bài viết này sẽ cung cấp một lộ trình CĐS phổ biến cho DNNVV, bao gồm ba giai đoạn chính: Chuyển đổi số mô hình kinh doanh, Hoàn thiện và chuyển đổi số mô hình quản trị, và Kết nối kinh doanh và quản trị, đổi mới sáng tạo để tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới.

1. Chuyển đối số mô hình kinh doanh

Chuyển đổi số mô hình kinh doanh là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong lộ trinh CĐS của DNNVV. Mục tiêu của giai đoạn này là định hình lại mô hình kinh doanh hiện tại để tận dụng tối đa các công nghệ số, từ đó tạo ra giá trị mới. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần thực hiện các  hành động sau:

Phân tích thị trường

Doanh nghiệp cần phân tích thị trường để xem xét các xu hướng công nghệ và nhu cầu của khách hàng. Việc này giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội mới và đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Cụ thể, doanh nghiệp cần theo dõi sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, sự phát triển của các công nghệ mới, và các yếu tố cạnh tranh trên thị trường. Phân tích thị trường cũng bao gồm việc tìm hiểu về các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), và blockchain để xác định cách chúng có thể được áp dụng vào mô hình kinh doanh của doanh nghiệp

Xây dựng chiến lược kỹ thuật số

Sau khi đã có cái nhìn tổng quan về thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược kỹ thuật số cụ thể. Chiến lược này bao gồm việc phát triển các kế hoạch chi tiết để tích hợp công nghệ vào các khía cạnh của mô hình kinh doanh hiện tại. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần xác định các mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như tăng doanh thu, cải thiện hiệu quả hoạt động, hoặc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chiến lược kỹ thuật số cũng cần bao gồm các biện pháp để đảm bảo sự tham gia của các phòng ban liên quan và sự cam kết từ ban lãnh đạo

Triển khai các công cụ số

Triển khai các công cụ số như e-commerce, CRM (Customer Relationship Management), và các nền tảng digital marketing để tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. Các công cụ này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Ví dụ, sử dụng các công cụ e-commerce giúp doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối, trong khi CRM giúp quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng. Các nền tảng digital marketing như Google Ads. Facebook Ads, và SEO (Search Engine Optimization) giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và nâng cao hiệu quả tiếp thị

2. Hoàn thiện và chuyển đổi số mô hình quản trị

Hoàn thiện và chuyển đổi số mô hình quản trị là bước quan trọng tiếp theo trong lộ trình CĐS của DNNVV. Mục tiêu của giai đoạn này là tối ưu hóa và hiện đại hóa các quy trình quản trị nội bộ bằng cách áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần thực hiện các hành động sau:

Đánh giá quy trình quản trị

Doanh nghiệp cần đánh giá các quy trình quản trị hiện tại để xác định những điểm cần cải thiện. Việc này bao gồm việc xem xét các hoạt động quản lý tài chính, nhân sự, và vận hành để tìm ra những lỗ hổng và hạn chế. Đánh giá quy trình quản trị giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng về các điểm mạnh và điểm yếu của mình, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp.

Ứng dụng ERP

Sau khi đã xác định được các điểm cần cải thiện, doanh nghiệp nên ứng dụng hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) để tự động hóa và quản lý hiệu quả các quy trình kinh doanh. Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp tích hợp các quy trình kinh doanh khác nhau vào một hệ thống duy nhất, từ đó cải thiện hiệu quả và giảm thiểu sai sót. ERP cũng cung cấp các công cụ để theo dõi và phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác hơn. Một số phần mềm ERP phổ biến hiện nay bao gồm SAP, Oracle, và Microsoft Dynamics.

Đào tạo nhân viên

Để đảm bảo sự thành công của quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo để nhân viên nắm vững cách sử dụng các công nghệ và công cụ mới. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp không chỉ cải thiện hiệu suất hoạt động mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai. Các chương trình đào tạo có thể bao gồm việc học cách sử dụng phần mềm ERP, CRM, và các công cụ phân tích dữ liệu, cũng như việc nắm vững các kỹ năng mềm như quản lý dự án và làm việc nhóm.

3. Kết nối kinh doanh và quản trị, đổi mới sáng tạo để tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới

Giai đoạn cuối cùng trong lộ trình CDS là kết nối kinh doanh và quản trị, đổi mới sáng tạo để tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới. Mục tiêu của giai đoạn này là tạo ra sự liên kết chặt chẽ giữa các hoạt động kinh doanh và quản trị, đồng thời thúc đẩy đổi mới sáng tạo để phát triển sản phẩm và dịch vụ mới. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần thực hiện các hành động sau:

Tích hợp dữ liệu

Doanh nghiệp cần tích hợp dữ liệu từ các hệ thống kinh doanh và quản trị để tạo ra một nguồn dữ liệu thống nhất. Việc này giúp doanh nghiệp quản lý và ra quyết định hiệu quả hơn nhờ vào cái nhìn tổng quan và toàn diện về hoạt động của mình. Tích hợp dữ liệu cũng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc, cải thiện hiệu suất và giảm thiểu sai sót. Các công nghệ như nền tảng đám mây (cloud computing) và big data có thể được sử dụng để tích hợp và quản lý dữ liệu một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và khả năng truy cập dễ dàng cho các bộ phận liên quan.

Thúc đẩy đổi mới

Đổi mới sáng tạo là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và duy trì lợi thế cạnh tranh. Để thúc đẩy đổi mới, doanh nghiệp cần khuyến khích nhân viên tham gia vào các sáng kiến đổi mới và sử dụng công nghệ để phát triển sản phẩm, dịch vụ mới. Sự sáng tạo và đổi mới không chỉ giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng mà còn tạo ra những giá trị độc đáo trên thị trường. Các hoạt động như hackathon, brainstorming và chương trình khởi nghiệp nội bộ có thể giúp khai thác tối đa tiềm năng sáng tạo của nhân viên.

Đo lường và tối ưu hóa

Doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phân tích và báo cáo để đo lường hiệu quả của các hoạt động kinh doanh và quản trị. Việc này không chỉ giúp đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã triển khai mà còn cung cấp thông tin cần thiết để điều chỉnh và tối ưu hóa quy trình và sản phẩm. Các công cụ như Google Analytics, Power BI, có thể giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu một cách chi tiết, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược chính xác hơn.

4. Các bước cụ thể trong lộ trình chuyển đổi số

Để lộ trình CĐS trở nên rõ ràng và dễ thực hiện, doanh nghiệp nên tuân theo các bước cụ thể sau:

Bước 1: Đánh giá hiện trạng

Trước tiên, doanh nghiệp cần đánh giá hiện trạng công nghệ và quy trình kinh doanh hiện tại để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Việc này giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về tình hình hiện tại và đề xuất các giải pháp phù hợp.

Bước 2: Xác định mục tiêu

Sau khi đã đánh giá hiện trạng, doanh nghiệp cần xác định các mục tiêu cụ thể cho quá trình CĐS. Các mục tiêu này nên rõ ràng, đo lường được, khả thi, liên quan và có thời hạn (SMART).

Bước 3: Lập kế hoạch

Doanh nghiệp cần lập kế hoạch chi tiết để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Kế hoạch này bao gồm các bước triển khai, nguồn lực cần thiết, thời gian thực hiện và các biện pháp đo lường hiệu quả.

Bước 4: Triển khai

Sau khi đã có kế hoạch, doanh nghiệp cần triển khai các giải pháp công nghệ và thực hiện các thay đổi cần thiết. Việc triển khai nên được thực hiện từng bước, bắt đầu từ các hoạt động có ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quả kinh doanh.

Bước 5: Đào tạo và phát triển nhân lực

Trong quá trình triển khai, doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo để nhân viên nắm vững cách sử dụng các công nghệ và công cụ mới. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp không chỉ cải thiện hiệu suất hoạt động mà còn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Bước 6: Đánh giá và điều chỉnh

Sau khi triển khai, doanh nghiệp cần liên tục đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã triển khai và điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết. Việc đánh giá và điều chỉnh giúp doanh nghiệp đảm bảo rằng các giải pháp công nghệ mang lại giá trị thực sự và phù hợp với mục tiêu đã đề ra.

5. Kết luận