Trong quá trình xây dựng website và triển khai SEO, chất lượng nội dung ngày càng đóng vai trò quan trọng. Google không chỉ quan tâm một bài viết có chứa đúng từ khóa hay không mà còn xem xét liệu nội dung đó có hữu ích, đáng tin cậy và được tạo bởi người có kiến thức hoặc trải nghiệm phù hợp hay không. Đây cũng là lý do khái niệm E-E-A-T ngày càng được nhiều SEOer, chủ doanh nghiệp và người làm nội dung quan tâm.
Vậy eeat là gì? E-E-A-T gồm những yếu tố nào? E-E-A-T có phải là một yếu tố xếp hạng trực tiếp của Google không và website cần làm gì để cải thiện E-E-A-T? Trong bài viết này, chúng ta sẽ lần lượt giải đáp các câu hỏi trên và tìm hiểu cách áp dụng E-E-A-T vào chiến lược SEO thực tế.
1. E-E-A-T là gì?
E-E-A-T là viết tắt của Experience, Expertise, Authoritativeness và Trustworthiness, có thể hiểu lần lượt là Trải nghiệm, Chuyên môn, Tính thẩm quyền và Độ tin cậy.
E-E-A-T là một khái niệm được Google sử dụng trong hệ thống Search Quality Rater Guidelines để mô tả những đặc điểm quan trọng của nội dung chất lượng cao. Các Quality Rater của Google sử dụng những hướng dẫn này để đánh giá chất lượng kết quả tìm kiếm, từ đó cung cấp phản hồi giúp Google cải thiện hệ thống tìm kiếm.
Điểm đáng chú ý là E-E-A-T không đơn giản là một checklist mà website chỉ cần hoàn thành một vài mục là có thể đạt điểm cao. Đây là một cách tiếp cận để xem xét chất lượng và độ đáng tin cậy của nội dung trong từng bối cảnh cụ thể.
Trong 4 thành phần, Trustworthiness (độ tin cậy) được Google xem là yếu tố quan trọng nhất. Một nội dung có chuyên môn và trải nghiệm thực tế nhưng thiếu căn cứ, không minh bạch hoặc cung cấp thông tin không đáng tin cậy vẫn khó đáp ứng các tiêu chí về chất lượng nội dung.
E-E-A-T không có nghĩa mọi bài viết đều phải thể hiện đồng đều cả 4 thành phần. Mức độ trải nghiệm và chuyên môn cần thiết phụ thuộc vào mục đích, chủ đề và nhu cầu của người dùng. Experience, Expertise và Authoritativeness góp phần củng cố độ tin cậy, giúp nội dung đáp ứng tốt hơn những yêu cầu về chất lượng trong từng trường hợp cụ thể.
2. E-E-A-T trong SEO có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp?
Trong SEO, E-E-A-T giúp người làm nội dung hiểu rõ hơn những đặc điểm cần xây dựng để website cung cấp thông tin hữu ích, chính xác và đáng tin cậy cho người dùng.
Thay vì chỉ tập trung vào việc chèn từ khóa, xây dựng backlink hoặc tối ưu các yếu tố kỹ thuật, chiến lược SEO hiện đại cần chú trọng hơn đến **giá trị thực tế của nội dung và khả năng giải quyết nhu cầu tìm kiếm**.
Ví dụ, khi người dùng tìm kiếm cách sửa một thiết bị, bài viết chia sẻ kinh nghiệm sử dụng và hướng dẫn xử lý từ người có trải nghiệm thực tế có thể đáp ứng nhu cầu tốt hơn nội dung chỉ tổng hợp thông tin chung chung. Tương tự, các bài viết về tài chính, sức khỏe hoặc pháp lý cần có mức độ chuyên môn, độ chính xác và tính minh bạch phù hợp với tính chất của chủ đề.
Đối với doanh nghiệp, hiểu rõ E-E-A-T trong SEO giúp định hướng hoạt động xây dựng nội dung theo hướng tạo ra nguồn thông tin thực sự hữu ích, thay vì chỉ sản xuất bài viết nhằm cải thiện thứ hạng từ khóa. Đây cũng là một trong những yếu tố cần được quan tâm khi triển khai dịch vụ SEO, từ nghiên cứu từ khóa, xây dựng chiến lược nội dung đến tối ưu website và phát triển độ tin cậy của thương hiệu trên môi trường tìm kiếm.
Chẳng hạn, thay vì tạo hàng chục bài viết ngắn có nội dung tương tự nhau, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống nội dung chuyên sâu, có tác giả hoặc đơn vị chịu trách nhiệm rõ ràng, nguồn tham khảo minh bạch và thông tin được cập nhật khi cần thiết.
Vì vậy, E-E-A-T không nên được xem là một kỹ thuật SEO riêng biệt, mà là một định hướng trong chiến lược phát triển website, giúp doanh nghiệp xây dựng nội dung có giá trị, củng cố độ tin cậy và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng trong dài hạn.
3. 4 yếu tố quan trọng của E-E-A-T
E-E-A-T bao gồm 4 thành phần. Mỗi thành phần phản ánh một khía cạnh khác nhau về chất lượng của nội dung và website.
1. Experience – Trải nghiệm
Experience đề cập đến mức độ mà người tạo nội dung có trải nghiệm thực tế trực tiếp với chủ đề đang đề cập.
Đây là điểm khác biệt đáng chú ý giữa E-E-A-T và khái niệm E-A-T trước đây. Chữ E đầu tiên được bổ sung để nhấn mạnh giá trị của trải nghiệm thực tế.
Ví dụ, nếu viết bài đánh giá một sản phẩm, người viết đã trực tiếp sử dụng sản phẩm trong một khoảng thời gian sẽ có cơ sở để chia sẻ những thông tin thực tế hơn. Người đọc có thể quan tâm đến cảm nhận khi sử dụng, ưu điểm, hạn chế, độ bền hoặc những tình huống mà thông số kỹ thuật thông thường không thể hiện đầy đủ.
Đối với website, bạn có thể thể hiện Experience thông qua:
- Chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Cung cấp hình ảnh, video hoặc dữ liệu từ quá trình trải nghiệm thực tế.
- Đưa ra các tình huống và ví dụ cụ thể.
- Chia sẻ quy trình thực tế thay vì chỉ tổng hợp lý thuyết.
- Mô tả rõ phương pháp kiểm tra, thử nghiệm hoặc đánh giá.
Trải nghiệm thực tế đặc biệt có giá trị đối với những nội dung mang tính đánh giá, hướng dẫn, review hoặc chia sẻ kinh nghiệm.
2. Expertise – Chuyên môn
Expertise đề cập đến kiến thức và chuyên môn của người tạo nội dung đối với chủ đề.
Chuyên môn có thể được thể hiện theo nhiều cách khác nhau. Với một số chủ đề, người viết cần có trình độ hoặc chuyên môn chính thức. Với những chủ đề khác, kinh nghiệm thực tế và kiến thức chuyên sâu có thể đóng vai trò quan trọng.
Ví dụ, một bài viết chuyên sâu về kế toán nên được xây dựng dựa trên kiến thức kế toán chính xác. Một bài hướng dẫn sử dụng máy ảnh có thể được viết bởi người có nhiều kinh nghiệm sử dụng và hiểu rõ thiết bị.
Để thể hiện Expertise, website có thể:
- Giới thiệu tác giả và lĩnh vực chuyên môn.
- Cung cấp thông tin về kinh nghiệm và nền tảng của tác giả.
- Trình bày nội dung có chiều sâu.
- Sử dụng nguồn tham khảo đáng tin cậy.
- Cập nhật thông tin khi kiến thức hoặc quy định thay đổi.
Trải nghiệm cá nhân có thể bổ sung giá trị cho nội dung nhưng không thay thế chuyên môn cần thiết đối với các chủ đề đòi hỏi kiến thức chuyên ngành. Mức độ chuyên môn cần thể hiện phải phù hợp với chủ đề và mức độ ảnh hưởng mà thông tin có thể gây ra cho người đọc.
3. Authoritativeness – Tính thẩm quyền
Authoritativeness có thể hiểu là mức độ mà người tạo nội dung, website hoặc tổ chức được công nhận là nguồn thông tin có thẩm quyền trong lĩnh vực nhất định.
Tính thẩm quyền không chỉ đến từ việc website tự nhận mình là chuyên gia. Nó còn có thể được thể hiện thông qua danh tiếng, sự công nhận trong ngành, các nguồn tham khảo và những đề cập có liên quan từ bên ngoài.
Ví dụ, một tổ chức có chuyên môn phù hợp, thông tin minh bạch, tài liệu chuyên sâu và được các nguồn liên quan công nhận có thể xây dựng tính thẩm quyền trong lĩnh vực hoạt động. Tuy nhiên, tuổi đời website hoặc quy mô doanh nghiệp không tự động quyết định mức độ thẩm quyền.
Để xây dựng Authoritativeness, doanh nghiệp có thể tập trung vào:
- Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp.
- Phát triển nội dung chuyên sâu trong một lĩnh vực cụ thể.
- Thể hiện rõ đội ngũ chuyên gia hoặc tác giả.
- Xây dựng các nghiên cứu, báo cáo hoặc tài liệu có giá trị.
- Gia tăng sự hiện diện và đề cập tích cực từ các nguồn liên quan.
4. Trustworthiness – Độ tin cậy
Trustworthiness đề cập đến mức độ mà website, nội dung và thông tin được cung cấp có thể được người dùng tin tưởng.
Đây là thành phần đặc biệt quan trọng vì ngay cả nội dung có chuyên môn và trải nghiệm tốt cũng không mang lại nhiều giá trị nếu người dùng không thể xác định thông tin có đáng tin cậy hay không.
Một website có thể cải thiện Trustworthiness bằng cách:
- Cung cấp thông tin liên hệ rõ ràng.
- Giới thiệu minh bạch về doanh nghiệp hoặc tổ chức.
- Nêu rõ tác giả của bài viết.
- Dẫn nguồn khi sử dụng dữ liệu hoặc thông tin từ bên ngoài.
- Cập nhật nội dung khi thông tin thay đổi.
- Hạn chế các tuyên bố thiếu căn cứ.
- Đảm bảo website có kết nối bảo mật HTTPS.
- Công khai chính sách và điều khoản cần thiết.
Các yếu tố kỹ thuật và thông tin minh bạch giúp người dùng đánh giá website, nhưng độ tin cậy còn phụ thuộc vào tính chính xác của nội dung, khả năng kiểm chứng thông tin và cách doanh nghiệp thực hiện những cam kết với khách hàng.
4. Cách cải thiện E-E-A-T cho website
1. Xây dựng trang tác giả chuyên nghiệp
Mỗi bài viết quan trọng nên có thông tin về người chịu trách nhiệm nội dung. Trang tác giả có thể giới thiệu chuyên môn, kinh nghiệm, lĩnh vực hoạt động và những nội dung mà người đó đã thực hiện.
Điều này giúp người đọc hiểu ai là người đứng sau nội dung thay vì đọc một bài viết không có nguồn gốc rõ ràng.
2. Tạo nội dung dựa trên trải nghiệm thực tế
Nếu bài viết nói về sản phẩm, dịch vụ hoặc một quy trình cụ thể, hãy bổ sung những thông tin mà chỉ người trực tiếp trải nghiệm mới có thể cung cấp.
Hình ảnh tự chụp, video thực tế, số liệu thử nghiệm, ví dụ cụ thể và các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng đều có thể giúp nội dung trở nên hữu ích hơn.
3. Sử dụng nguồn thông tin đáng tin cậy
Đối với các thông tin quan trọng, đặc biệt là số liệu, nghiên cứu, quy định hoặc tuyên bố chuyên môn, nên kiểm tra nguồn trước khi đưa vào bài viết.
Không nên chỉ sao chép thông tin từ các website khác. Thay vào đó, hãy tìm đến nguồn gốc hoặc nguồn có thẩm quyền để kiểm chứng.
4. Minh bạch về doanh nghiệp
Một website chuyên nghiệp nên có các thông tin cơ bản giúp người dùng xác định đơn vị đứng phía sau website. Bên cạnh việc xây dựng nội dung minh bạch, doanh nghiệp cũng cần chú trọng cấu trúc, khả năng sử dụng và các yếu tố kỹ thuật của website. Việc thiết kế website chuẩn SEO ngay từ đầu giúp tạo nền tảng thuận lợi cho quá trình tổ chức nội dung, tối ưu trải nghiệm người dùng và triển khai các hoạt động SEO về sau.
Có thể bao gồm trang Giới thiệu, Liên hệ, thông tin doanh nghiệp, chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và các thông tin liên quan khác.
5. Cập nhật nội dung chính xác và kịp thời
Thông tin trên Internet có thể thay đổi nhanh chóng. Một bài viết từng chính xác nhưng sau vài năm có thể trở nên lỗi thời.
Do đó, hãy xây dựng quy trình kiểm tra và cập nhật những nội dung quan trọng. Không nên thay đổi ngày xuất bản chỉ để tạo cảm giác bài viết mới nếu nội dung thực tế không được cập nhật.
6. Tập trung xây dựng thương hiệu
E-E-A-T không chỉ liên quan đến từng bài viết mà còn gắn với uy tín của website và tổ chức đứng phía sau.
Doanh nghiệp nên xây dựng thương hiệu nhất quán trên website và các kênh liên quan. Những nội dung chuyên sâu, nghiên cứu độc quyền, hoạt động chuyên môn và đóng góp cho cộng đồng có thể giúp doanh nghiệp xây dựng vị thế trong lĩnh vực của mình.
5. Những lỗi thường gặp khi tối ưu E-E-A-T
Xem E-E-A-T như một điểm số cần đạt
E-E-A-T không phải là một điểm số riêng biệt mà Google công bố để website có thể kiểm tra hoặc tối ưu trực tiếp. Vì vậy, việc tìm cách đạt một mức điểm E-E-A-T cụ thể hoặc chỉ tập trung vào một vài tiêu chí hình thức không thay thế được quá trình nâng cao chất lượng nội dung.
Thay vào đó, doanh nghiệp nên tập trung vào trải nghiệm thực tế, chuyên môn phù hợp, nguồn thông tin đáng tin cậy và tính minh bạch trong quá trình xây dựng website.
Chỉ chèn từ khóa mà không nâng cao chất lượng nội dung
Một bài viết có mật độ từ khóa cao không đồng nghĩa với việc bài viết có chất lượng tốt. Nếu nội dung không giải quyết được vấn đề của người dùng, việc lặp lại từ khóa sẽ không tạo ra giá trị tương ứng.
Tạo nội dung hàng loạt thiếu kiểm chứng
Việc sản xuất số lượng lớn nội dung mà không kiểm tra thông tin có thể dẫn đến lỗi dữ liệu, thông tin cũ hoặc các tuyên bố không có căn cứ.
Đặc biệt với những chủ đề nhạy cảm hoặc có ảnh hưởng lớn đến người dùng, cần chú trọng quy trình kiểm duyệt và xác minh thông tin.
Không có thông tin về tác giả
Một bài viết chuyên sâu nhưng không cho biết ai viết, người đó có chuyên môn gì hoặc nguồn thông tin đến từ đâu sẽ khó tạo cảm giác minh bạch đối với người đọc.
Chỉ tập trung vào backlink
Backlink có thể là một phần của chiến lược SEO, nhưng xây dựng liên kết không thể thay thế cho việc tạo nội dung hữu ích và đáng tin cậy.
6. Checklist E-E-A-T cho website
Bạn có thể sử dụng checklist dưới đây khi kiểm tra một website:
- Bài viết có đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm của người dùng không?
- Nội dung có thể hiện trải nghiệm thực tế khi chủ đề yêu cầu không?
- Người viết có kiến thức phù hợp với chủ đề không?
- Thông tin về tác giả có rõ ràng không?
- Các dữ liệu quan trọng có nguồn tham khảo không?
- Website có thông tin doanh nghiệp hoặc người chịu trách nhiệm không?
- Thông tin liên hệ có rõ ràng không?
- Nội dung có được cập nhật khi thông tin thay đổi không?
- Website có tạo được cảm giác an toàn và minh bạch cho người dùng không?
- Bài viết có cung cấp giá trị thực tế thay vì chỉ tập trung vào từ khóa và công cụ tìm kiếm không?
7. Phân biệt E-E-A-T và nội dung hữu ích (Helpful Content)
E-E-A-T và nội dung hữu ích có mối liên hệ chặt chẽ nhưng không phải là hai khái niệm giống nhau.
E-E-A-T mô tả những khía cạnh liên quan đến trải nghiệm, chuyên môn, tính thẩm quyền và độ tin cậy của nội dung. Trong khi đó, nội dung hữu ích tập trung vào việc liệu bài viết có thực sự giải quyết được nhu cầu của người dùng, cung cấp thông tin có giá trị và mang lại trải nghiệm thỏa đáng hay không.
Một bài viết có tác giả chuyên môn và nguồn tham khảo rõ ràng vẫn có thể chưa hữu ích nếu không trả lời đúng câu hỏi người đọc đang tìm kiếm. Ngược lại, một nội dung hướng dẫn thực tế có thể rất hữu ích nhờ kinh nghiệm trực tiếp của người viết, ngay cả khi người viết không phải là một chuyên gia có chứng chỉ chính thức.
Vì vậy, khi xây dựng nội dung SEO, doanh nghiệp nên kết hợp cả hai hướng: cung cấp thông tin thực sự giải quyết vấn đề của người dùng, đồng thời thể hiện rõ nguồn gốc, căn cứ, trải nghiệm và mức độ chuyên môn phù hợp với chủ đề.
8. E-E-A-T và YMYL có mối quan hệ như thế nào?
YMYL là viết tắt của Your Money or Your Life, dùng để chỉ những chủ đề có khả năng ảnh hưởng đáng kể đến sức khỏe, tài chính, sự an toàn hoặc phúc lợi của người dùng.
Một số lĩnh vực thường liên quan đến YMYL bao gồm sức khỏe, tài chính cá nhân, thông tin pháp lý, an toàn và các quyết định có ảnh hưởng lớn đến cuộc sống.
Đối với những chủ đề này, độ chính xác và độ tin cậy của thông tin đặc biệt quan trọng. Google cho biết các hệ thống xếp hạng tự động chú trọng hơn đến những tín hiệu liên quan đến E-E-A-T đối với các chủ đề có thể ảnh hưởng đáng kể đến sức khỏe, sự ổn định tài chính hoặc sự an toàn của con người.
Điều này không có nghĩa mọi website YMYL đều bắt buộc phải có một chứng chỉ E-E-A-T cụ thể. Thay vào đó, người tạo nội dung cần bảo đảm thông tin có căn cứ, được kiểm chứng và phù hợp với mức độ chuyên môn mà chủ đề yêu cầu.
Ví dụ, một bài viết về quy định thuế nên dựa trên văn bản pháp luật có liên quan và được kiểm tra tính cập nhật. Một bài viết về sức khỏe cần sử dụng nguồn y khoa đáng tin cậy và tránh đưa ra những kết luận vượt quá căn cứ chuyên môn.
9. Câu hỏi thường gặp về E-E-A-T
E-E-A-T là viết tắt của gì?
E-E-A-T là viết tắt của Experience, Expertise, Authoritativeness và Trustworthiness, tương ứng với Trải nghiệm, Chuyên môn, Tính thẩm quyền và Độ tin cậy.
E-E-A-T SEO có phải là yếu tố xếp hạng của Google không?
E-E-A-T không phải là một yếu tố xếp hạng đơn lẻ hoặc một điểm số mà Google công bố để website có thể kiểm tra và tối ưu trực tiếp.
Google sử dụng nhiều hệ thống xếp hạng tự động với các tín hiệu khác nhau nhằm xác định nội dung có hữu ích, phù hợp và đáng tin cậy hay không. E-E-A-T được trình bày trong Search Quality Rater Guidelines để mô tả những khía cạnh quan trọng của nội dung chất lượng cao.
Các Quality Raters sử dụng hướng dẫn này để đánh giá chất lượng kết quả tìm kiếm và cung cấp phản hồi giúp Google cải thiện hệ thống. Những đánh giá đó không trực tiếp quyết định thứ hạng của một website cụ thể.
Vì vậy, thay vì cố gắng tìm một công cụ để đo điểm E-E-A-T, SEOer nên tập trung vào việc xây dựng nội dung hữu ích, chính xác, minh bạch và phù hợp với nhu cầu tìm kiếm của người dùng.
Website mới có thể xây dựng E-E-A-T không?
Có. Website mới có thể bắt đầu bằng việc xác định rõ lĩnh vực hoạt động, xây dựng nội dung có chất lượng, cung cấp thông tin tác giả minh bạch, sử dụng nguồn đáng tin cậy và tạo ra trải nghiệm thực tế hữu ích cho người dùng.
Làm thế nào để cải thiện E-E-A-T nhanh chóng?
E-E-A-T không nên được xem là một chiến thuật có thể cải thiện chỉ trong vài ngày. Doanh nghiệp nên tập trung vào quá trình dài hạn gồm nâng cao chất lượng nội dung, phát triển chuyên môn, tăng tính minh bạch, xây dựng thương hiệu và cung cấp trải nghiệm thực tế.
10. Kết luận
Qua những phân tích trên, có thể thấy E-E-A-T không đơn thuần là một thuật ngữ SEO mà phản ánh cách Google hướng người làm nội dung đến việc xây dựng những nguồn thông tin hữu ích, có chuyên môn, có trải nghiệm và đáng tin cậy.
Nếu bạn đang xây dựng website, đừng chỉ tập trung vào việc tìm từ khóa, viết bài và xây dựng backlink. Hãy quan tâm đến người tạo nội dung, trải nghiệm thực tế, chất lượng nguồn thông tin, tính minh bạch của doanh nghiệp và giá trị mà bài viết mang lại cho người đọc.
Đó cũng là nền tảng quan trọng để xây dựng một website có nội dung chất lượng và phát triển SEO theo hướng bền vững.
