UTM (Urchin Tracking Module) là một trong những công cụ quan trọng giúp các chủ sở hữu trang web hiểu rõ hơn về nguồn lưu lượng truy cập. Từ đó, bạn sẽ có thể phát triển các chiến dịch quảng cáo nhằm tăng cường doanh số bán hàng hiệu quả. Cùng Cánh Cam tìm hiểu về UTM là gì một cách chi tiết hơn thông qua bài viết dưới đây nhé!
1. UTM là gì? Tại sao phải dùng UTM link trong chiến dịch
Theo Wikipedia, UTM là viết tắt của Urchin Tracking Module hay còn được biết là “Mô-đun theo dõi nhím“, là một đoạn mã được thêm vào các đường dẫn (liên kết) trên trang web hoặc trên các kênh quảng cáo như Email Marketing, Google Ads, Facebook Ads,…
UTM link bao gồm các thông tin về nguồn, phương tiện, chiến dịch, nội dung và từ khóa của liên kết. Khi người dùng nhấp vào liên kết UTM link, các thông tin này sẽ được gửi đến Google Analytics hoặc các công cụ phân tích web khác để theo dõi hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.
UTM link giúp bạn biết được lượt traffic của trang web đến từ đâu, từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng và đưa ra các chiến lược quảng cáo tốt hơn.
>> Xem thêm Cách tạo tài khoản Google Analytics đơn giản với 7 bước
2. Thành tố chuẩn của UTM tracking là gì?
Thành tố chuẩn của UTM tracking bao gồm 5 thông tin định danh chính, cụ thể như sau:
Nguồn (utm_source): Thông tin về nguồn lưu lượng truy cập, xác định người dùng truy cập trang web đến từ đâu, ví dụ như Google, Facebook, Email,…
Ví dụ về utm_source:
- utm_source = google
- google = Từ Google
- youtube = Từ Youtube
- facebook = Từ Facebook
- adnet_tên networks = Từ Ad Networks
- affiliate_booking = Từ Booking
Phương tiện (utm_medium): Thông tin về phương tiện truyền thông được sử dụng để truy cập vào liên kết, ví dụ như email, CPC (chi phí cho mỗi lần nhấp chuột), organic (tìm kiếm tự nhiên),…
Ví dụ về utm_medium:
- utm_medium = display
- display = Display Banners
- article = PR Articles
- cpc = Hình thức quảng cáo, trả tiền khi người dùng click vào quảng cáo trên Facebook Ads, Google Adwords,…
- cpa = Hình thức quảng cáo, trả tiền khi người dùng chuyển đổi từ Facebook Ads, Google Adwords,..
- cpe = Hình thức quảng cáo, trả tiền khi người dùng tương tác (like, share, comment,..) với bài quảng cáo Facebook Ads,..
- email = Truy cập qua email
- sms = Truy cập qua tin nhắn sms
Chiến dịch (utm_campaign): Tên của chiến dịch tiếp thị được sử dụng để theo dõi lưu lượng truy cập. Ví dụ như summer_sale, ebook_launch,…
Ví dụ về utm_campaign:
- utm_campaign = fashion_sale
- utm_campaign = Versace
- utm_campaign = Gucci
- utm_campaign = Uniqlo
- utm_campaign = Dior
Campaign Term (utm_term): Cho biết thông tin về từ khóa được sử dụng trong quảng cáo PPC (pay-per-click).
Ví dụ về utm_term:
- utm_term = winter
- utm_term = pan
Campaign Content (utm_content): Cho ta biết nội dung cụ thể của loại quảng cáo hoặc liên kết ngẫu nhiên trỏ đến một trang web.
Ví dụ về utm_content:
- utm_content = category link
- utm_content = anchor text
3. Cách tạo mã UTM chi tiết nhất
3.1 Tạo mã UTM Tracking bằng Campaign URL Builder
Để tạo mã UTM Tracking, bạn có thể sử dụng website tạo mã UTM của Google. Dưới đây là các thông số UTM cần thiết:
- Website URL: Nhập URL mà bạn muốn đo lường.
- Campaign Source: Nhập tên nhà quảng cáo, trang web, ấn phẩm,… đang gửi lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Ví dụ: Google, Bản tin, Facebook,…
- Campaign Medium: Nhập phương tiện quảng cáo. Ví dụ: CPC, email, banner,… Medium sẽ xác định cách truy cập từ các kênh khác đến trang web của bạn.
- Campaign Name: Nhập tên chiến dịch, mã khuyến mãi, slogan cho sản phẩm. Ví dụ: spring_sale.
- Campaign Term: Được dùng để xác định từ khóa trả phí để biết được từ khóa nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn (thường được sử dụng trong Google Search).
- Campaign Content: Dùng để phân biệt nội dung hoặc các liên kết của một quảng cáo.
Khi điền thông tin, bạn không được sử dụng dấu cách ( ) hoặc dấu gạch nối (-) trong các thông số. Thay vào đó, bạn hãy sử dụng dấu gạch dưới (_) để phân biệt với URL của trang web. Lưu ý rằng các thông số trong URL Tracking phân biệt chữ hoa và chữ thường, vì vậy hãy đảm bảo không nhầm lẫn.
3.2 Cách tạo mã UTM Tracking thủ công
Bên cạnh việc tạo mã bằng công cụ, bạn cũng có thể tạo mã UTM thủ công để dễ dàng tùy chỉnh chiến dịch, với một số lưu ý như sau:
- Tách URL và thông số bằng dấu chấm hỏi (?).
- Tách thông số và giá trị bằng dấu bằng (=).
- Mỗi cặp thông số và giá trị khác nhau được tách nhau bằng dấu (&).
Ví dụ:
4. Cách sử dụng mã UTM
Mã UTM được ứng dụng rất nhiều trong việc theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch Marketing. Dưới đây là một số cách sử dụng mã UTM mà bạn có thể tham khảo như:
4.1 Theo dõi và phân nhóm Traffic dựa trên các Medium
Thông thường, lượng traffic đổ về khi bạn đang triển khai chiến dịch Marketing trên các nền tảng mạng xã hội như Twitter, Instagram hay Facebook đều sẽ được hiển thị dưới dạng kênh Social.
Tuy nhiên, lúc này sẽ xuất hiện một vấn đề là bạn không thể nào theo dõi chiến dịch này trên tất cả nền tảng Social. Lý do là vì đã bạn chia sẻ những thông tin về Traffic trên các nền tảng trên nhưng Google không thể nhận diện được là kênh mạng xã hội (ví dụ như Imgur.com).
Nhưng nếu sử dụng mã UTM_medium=social, việc theo dõi traffic đổ về các nền tảng Social và đo lường hiệu quả của chiến dịch sẽ trở nên dễ dàng hơn. Từ đó bạn cũng có thể đánh giá và tối ưu hiệu quả cho chiến dịch.
4.2 Biết thông tin về nguồn traffic
Sau khi đã tìm hiểu về UTM là gì, bạn có thể ứng dụng mã UTM hiệu quả trong việc truy nguồn gốc traffic website đến từ đâu thông qua các chỉ số như medium, source hoặc campaign…
Với tính năng này, người dùng có thể xác định chi tiết nguồn traffic đến từ bài đăng nào hay kênh truyền thông nào bằng cách thêm thông số &utm_campaign=ten-bai-dang vào cuối đường link.
Nếu điều hướng đến Acquisition > All Traffic > Referrals, bạn cũng sẽ có thêm thông tin đâu là trang mang lại traffic cho website hoặc thông qua mã UTM để xác định được lượng traffic trực tiếp đổ về Google Analytics và kênh bắt nguồn.
4.3 Có thể biết được người dùng đã click vào link nào
Với một thao tác thêm thông số UTM_content sau mỗi đường link, người dùng cũng có thể dễ dàng hơn trong việc theo dõi số lượng click vào từng link. Tiếp theo, bạn sẽ biết được đâu là đường link mang lại lượng traffic nhiều nhất thông qua thao tác Acquisition > Overview > Campaigns > All Campaigns khi vào Google Analytics.
4.4 Đánh giá hiệu suất của traffic đối với các chiến dịch
Như đã đề cập ở trên, việc đo lường hiệu quả của chiến dịch thông qua hiệu suất mà traffic mang lại cũng sẽ trở nên nhanh chóng hơn khi bạn sử dụng mã UTM.
5. Ứng dụng UTM trong Digital Marketing
UTM cho phép người tiếp thị tạo ra các liên kết đặc biệt chứa các thông tin phân tích, giúp họ theo dõi lưu lượng truy cập và hoạt động của khách hàng trên trang web của họ. Bên cạnh đó, mã UTM cũng đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực Digital Marketing. Dưới đây là một số ví dụ về cách sử dụng UTM trong tiếp thị kỹ thuật số:
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo: Bạn có thể sử dụng UTM để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Google, Facebook, Twitter… Bạn có thể biết được số lượng xem quảng cáo, số lần nhấp vào các liên kết cũng như tỷ lệ chuyển đổi và doanh số từ mỗi chiến dịch quảng cáo.
- Theo dõi hiệu quả các bài viết trên mạng xã hội: Bạn có thể sử dụng UTM để theo dõi số lần nhấn vào các liên kết trong bài đăng, số lượt chia sẻ bài đăng, Tỷ lệ tương tác với bài đăng và doanh số từ bài đăng trên các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn….
- Theo dõi hiệu quả tiếp thị qua email: UTM cũng được sử dụng để theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào các liên kết trong email, số lần chuyển tiếp email và doanh số đến từ tiếp thị qua email.
- Theo dõi hiệu quả từ các thông báo đưa ra: Nếu bạn sử dụng thông báo đưa ra, bạn có thể sử dụng UTM để theo dõi hiệu quả của các thông báo đưa ra, ví dụ như số lần nhấn vào thông báo, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu số từ thông báo đưa ra.
Việc ứng dụng UTM trong Digital Marketing là rất quan trọng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và truyền thông. Mã UTM giúp người tiếp thị, người quản trị, thiết kế website biết được nguồn lưu lượng truy cập của khách hàng đến từ đâu và từ đó có thể tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị để tăng cường hiệu quả tiếp thị.
6. Giải đáp câu hỏi về UTM
6.1 Mục đích sử dụng của UTM là gì?
Mục đích chính của việc sử dụng UTM là giúp theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị trực tuyến của bạn. Việc tạo mã UTM cho các liên kết trên trang web và nền tảng tiếp thị sẽ cho phép bạn:
- Xác định nguồn lưu lượng truy cập đến trang web của bạn: Với UTM, bạn có thể biết được nguồn lưu lượng truy cập của mình đến từ đâu, ví dụ như từ liên kết trên mạng xã hội, từ tiếp thị qua email hay từ các quảng cáo. report.
- Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị: Bạn có thể theo dõi hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị, từ đó cải thiện thiện chiến lược, tăng doanh số và tối ưu hóa chiến dịch.
- So sánh hiệu quả của các kênh và chiến dịch tiếp thị: Bạn có thể áp dụng mã UTM trong việc tìm ra kênh hoặc chiến dịch nào mang lại hiệu quả cao nhất và tập tin trung ngân sách vào đó.
- Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế: Từ đó bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.
6.2 Làm thế nào để sử dụng UTM cho Google Anlytics?
Để sử dụng UTM cho Google Analytics, bạn cần tạo các tham số UTM và thêm chúng vào URL của liên kết. Các tham số UTM bao gồm:
- utm_source: Nguồn lưu lượng truy cập, ví dụ như tên trang web hoặc tên đối tác.
- utm_medium: Phương tiện tiếp thị, ví dụ như email, CPC hoặc banner.
- utm_campaign: Tên chiến dịch tiếp thị.
- utm_term: Từ khóa được sử dụng trong quảng cáo PPC.
- utm_content: Nội dung cụ thể của liên kết, ví dụ như nút gọi hành động hoặc hình ảnh.
Ví dụ, nếu bạn muốn theo dõi lưu lượng truy cập từ một chiến dịch email có tên “Summer Sale”, bạn có thể tạo URL như sau:
https://example.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=summer_sale
Sau khi tạo URL với các tham số UTM, bạn có thể sử dụng nó trong các chiến dịch tiếp thị của mình. Khi người dùng nhấp vào liên kết, thông tin về chiến dịch sẽ được gửi đến Google Analytics để phân tích và đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
Trong Google Analytics, bạn có thể xem báo cáo về các chiến dịch tiếp thị của mình bằng cách điều hướng đến Acquisition > Campaigns. Tại đây, bạn có thể xem thông tin về lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát trang và các chỉ số khác cho từng chiến dịch.
6.3 UTM an ninh mạng là gì?
UTM trong lĩnh vực an ninh mạng là một loại giải pháp bảo mật tích hợp, được sử dụng để đối phó với các mối đe dọa mạng, giúp tăng cường bảo mật cho hệ thống mạng của doanh nghiệp.
UTM cung cấp một loạt các tính năng bảo mật, chẳng hạn như tường lửa, chống vi-rút, chống thư rác, phát hiện và ngăn chặn tấn công mạng, quản lý thiết bị mạng và giám sát mạng.
Các tính năng bảo mật được tích hợp trong một giải pháp UTM giúp tối ưu hóa hiệu quả bảo mật và rút ngắn đường dẫn phản hồi, tăng cường tính năng sẵn có của hệ thống mạng..
Trên đây là một số thông tin cần thiết về mã UTM cũng như có thể giúp bạn giải quyết nỗi băn khoăn về UTM là gì. Hy vọng bài viết của Cánh Cam có thể giúp bạn hiểu rõ hơn, cũng như cách ứng dụng mã UTM một cách hiệu quả trong chiến dịch Marketing.
>> Xem thêm Thiết kế website bán hàng cần lưu ý điều gì ?
Giữ vai trò lãnh đạo trong công ty, tôi mong muốn góp phần gia tăng cơ hội cạnh tranh thương hiệu Việt thông qua cánh cửa thần kỳ internet.
