Mô tả công việc:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua ticket/email/Zalo
- Cấu hình và kiểm tra các vấn đề liên quan đến hosting, domain, SSL, DNS, email.
- Cài đặt website (WordPress, Laravel, .NET…) theo checklist có sẵn.
- Triển khai bản preview/demo cho khách hàng theo yêu cầu từ PM/dev.
- Phối hợp với IT chính, dev và các bộ phận khác để đảm bảo tiến độ triển khai dự án.
- Ghi log, báo cáo công việc hằng ngày; hỗ trợ quản lý tài liệu hướng dẫn kỹ thuật (backup, restore, migrate…).
- Giám sát tình trạng hoạt động của website khách hàng bằng các công cụ có sẵn.
- Thực hiện một số công việc kỹ thuật nội bộ theo phân công.
Yêu cầu công việc:
- Có kiến thức cơ bản về web hosting, domain, SSL, DNS.
- Sử dụng được cPanel/Plesk, hiểu cách vận hành WordPress là lợi thế lớn.
- Biết đọc log lỗi website (500, timeout, redirect, HTTPS…).
- Hiểu các khái niệm về backup, FTP, cloud storage (Google Drive, Dropbox…).
- Tư duy dịch vụ tốt, giao tiếp hiệu quả với nội bộ và khách hàng.
- Trung thực, chủ động, có khả năng làm việc nhóm.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm IT Helpdesk, kỹ thuật hosting hoặc quản trị website cơ bản.
Ưu tiên thêm (không bắt buộc):
- Có kinh nghiệm xử lý website sử dụng Cloudflare, MS Azure, Google Cloud hoặc các hệ thống server Cloud quốc tế.
Quyền lợi:
- Lương cạnh tranh.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, được tiếp cận nhiều dự án lớn.
- Đào tạo thêm về hệ thống, DevOps, vận hành web server.
- Cơ hội phát triển lên IT chính hoặc DevOps sau 1–2 năm.
- Thưởng theo dự án, thưởng Tết, BHXH đầy đủ, và các chế độ khác theo chính sách công ty.
Địa điểm & thời gian làm việc:
- Địa điểm: 606/56 Quốc Lộ 13, P.Hiệp Bình, TP. HCM
- Thời gian làm việc:
+ Thứ Hai - Thứ Sáu: 8h30 - 18h
+ Nghỉ thứ bảy, chủ nhật.
